[ 코웨이 ] 렌탈 제휴카드 재발급으로 인한 손해
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- 작성자 : 이성민
- 조회수 : 912회
- 작성일 : 25-12-22 21:44:51
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코웨이에서 공기청청기와 정수기를 각각 다른카드로 랜탈을 하고 있습니다. 그런데 우리카드가 카드 유효기간이 다가온다고 재발급을 하고 고객센타에 전화해서 카드 재발급으로 카드사에서 다시 등록해라했다고 하고 고객센타에 전화했습니다(12월달 초쯤) 그런데 12월 22일 갑자기 우리카드에서 코웨이 결제 두건이 발생해서 바로 고객센터에 전화했더니 결제대고 카드사에서 할인 들어간다고 하더군요, 저는 그말에 안심하고 저녁때쯤 와이프한테 전화가 오더군요...왜 우리카드사에서 두건다 결제가 되냐구요?? 잉??이게 어떻게 된일이지??
이런게 되어 저희는 각각의 카드로부터 할인을 못받을것같아 이렇게 신거을 하게 되었습니다
앗 . 그리고 두건이 결제되었을때 고객센터에 전화해서 결제 취소해주라하니 현금으로 입금하면 결제 취소가능하다고 하더군요??이게 상식적으로 맞나요??카드사용해서 할인받는중인데 자기네들이 현대카드 결제하는것까지 옮겨놓고 고객에게 부당청구해도 될까요??
코웨이 고객센터에 녹음되어있으니 청취해보셔도 됨니다
이런게 되어 저희는 각각의 카드로부터 할인을 못받을것같아 이렇게 신거을 하게 되었습니다
앗 . 그리고 두건이 결제되었을때 고객센터에 전화해서 결제 취소해주라하니 현금으로 입금하면 결제 취소가능하다고 하더군요??이게 상식적으로 맞나요??카드사용해서 할인받는중인데 자기네들이 현대카드 결제하는것까지 옮겨놓고 고객에게 부당청구해도 될까요??
코웨이 고객센터에 녹음되어있으니 청취해보셔도 됨니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.