[ 하이마트 ] 하미마트 TV구매하고 바로 액정고장은 소비자의 책임
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- 작성자 : 변미경
- 조회수 : 1,000회
- 작성일 : 26-01-19 13:37:06
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하이마트브랜드로 출시한 TV를 구매한지
몇주 동안 2번 사용하고 나서 액정화면이 나오지 않고 있습니다
서비스센터 직원이 방문했는데 고객 부주의에 의한 파손으로 결론을 내리고 환불불가, As불가,교환불가하다는 통보를 받았고 소비자가 모든 책임을 지라는 답변을 받은 상태입니다
AS기사님께서도
겉으로 외관상 아무런 파손 흔적없이 매끈하며 고객이 액정에 손상을 입혔다는 증거나 흔적도 없다는것을 인정했습니다 ㆍ 더불어 As기사님 께서도 액정 안쪽에 바늘같이 뾰족한 물건에 의해서 손상된것 같이 보여지는데 물건을 옮기는 과정에서 파손이 미세하게 있었는지 명확한 증거를 알수 없다고 하셨습니다
결론적으로 회사측이나 고객 양측 모두 누구에게 책임소지가 있는지 잘못을 증명하기 힘든 상황입니다
소비자입장에서 가만히 앉아서 책임을 져야하는데 불합리한 결과에 대해 도움을 요청합니다
몇주 동안 2번 사용하고 나서 액정화면이 나오지 않고 있습니다
서비스센터 직원이 방문했는데 고객 부주의에 의한 파손으로 결론을 내리고 환불불가, As불가,교환불가하다는 통보를 받았고 소비자가 모든 책임을 지라는 답변을 받은 상태입니다
AS기사님께서도
겉으로 외관상 아무런 파손 흔적없이 매끈하며 고객이 액정에 손상을 입혔다는 증거나 흔적도 없다는것을 인정했습니다 ㆍ 더불어 As기사님 께서도 액정 안쪽에 바늘같이 뾰족한 물건에 의해서 손상된것 같이 보여지는데 물건을 옮기는 과정에서 파손이 미세하게 있었는지 명확한 증거를 알수 없다고 하셨습니다
결론적으로 회사측이나 고객 양측 모두 누구에게 책임소지가 있는지 잘못을 증명하기 힘든 상황입니다
소비자입장에서 가만히 앉아서 책임을 져야하는데 불합리한 결과에 대해 도움을 요청합니다
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.