보증기간내에 제품 단종시키고 규격에 맞지도않는제품 사용 강요 > 소비자 상담 게시판

[ 미로가습기 ] 보증기간내에 제품 단종시키고 규격에 맞지도않는제품 사용 강요

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작성자 : 김지화
조회수 : 1,094회
작성일 : 26-01-29 14:51:56

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제품보증기간내에 제품 단종시키고 고장이났는데도 부품이 단종되어 수리할수없게되자 규격에 맞지도 않는 부품을 보내고 억지사용 강요함
상담원은 고객 민원접수 부서도 없다며 안하무인으로 응대함

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Screenshot_20260129_135305_Samsung Internet.jpg (829.9K) DATE : 2026-01-29 14:51:59

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-01-29 23:46

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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13267	생활용품	처리 "크린데이"세탁소 세탁물손상건	김혜실	2012-01-31
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13257	해결&감사글	접수 다 잘되었습니다.	한은하	2012-01-31
13256	통신	처리중 C&M경기케이블 티비 고발	현선	2012-01-31
13255	통신	처리 엘지 유 플러스 스마트 요 인터넷 결합상품...	김미란	2012-01-31
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13251	생활용품	처리 이런 경우 환불 받을 수 없는 겁니까?	우상민	2012-01-31
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13227	금융	처리 국민은행의 횡포를 고발합니다.	김정은	2012-01-30
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13201	기타	처리 고발센터 무응답	이현	2012-01-30
13194	생활용품	처리 상품 신청 후 24hr 이내 취소 환불 요청 건	서일영	2012-01-30

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digital

처리

정식수입제품인 램마운트(핸드폰거치대)를 사용하였다가 핸드폰이 망가졌습니다.

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