판매자 연락두절(배송안되고 환불취소불가) > 소비자 상담 게시판

[ ] 판매자 연락두절(배송안되고 환불취소불가)

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작성자 : 맹재숙
조회수 : 907회
작성일 : 12-05-21 22:33:11

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4월 30일 조카에게 어린이날 선물로 구매한 제품이 아직도 배송이 되지않고, 판매자가 연락두절 상태입니다.
현재 홈피의 게시판에는 많은 분들이 배송과 취소요청으로 많은 글을 올리고 있으나 답변도 없고, 환불도 되지않는 상태입니다.
늦게라도 배송을 해준다고 하면 제품을 기다렸다가 선물이니 받고싶은데 아무런 연락도 없고, 연락할곳이 없어 이렇게 상담을 요청합니다.
게시판에 글을 남겨도 아무런 답변조차 없습니다.
어떻게 해야 환불을 받을 수 있는지 알려주세요.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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