[ ] 데스크탑컴퓨터
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- 작성자 : 권은지
- 조회수 : 489회
- 작성일 : 12-04-30 15:37:48
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씨제이몰에서 삼보컴 구입했는데 모니터와 본체가 적혀있는 모델명과 다른 것이 와서 철회신청할려고 하니 상급자가 전화를 할거라고 이화자팀장이라고 알려줬는데 5일째 전화를 안줍니다. 메모를 남겨도 안되고 다른 팀장을 바꿔달래도 안되고 팀장 직통번호를 받았지만 통화는 불가..이런경우 계속 연락을 안주면 방법이 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 제품 환불을 원하시는데 담당자와 연락도 안되고 원활히 환불처리가 진행되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.