[ ] 한경희핸드 스팀 청소기
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- 작성자 : 신민정
- 조회수 : 671회
- 작성일 : 12-06-08 16:02:52
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한경희 핸디 스팀 청소기 버튼 부분이 고장이 나서 전화를 했더니
제조일자가 2006년 7월 제품인데 부품이 없고 생산이 중단되어
수리가 안된다고 합니다.
비용을 25000원을 내면 현재 58000원인 제품을 보상판매해 준다고 하는데
이게 맞는 방법인지 궁금합니다.
메인본체 문제도 아니고 제품이 2007년에 구매한 제품인데 반해
거의 사용을 안해 정말 깨끗한 제품입니다. 버튼부속만 있으면 별 문제 없이 사용할수 있는데
25000원을 내고 교환 방법 말고는 없다는군요
제조사에세 해당 제품에 관한 부품 보관을 몇년 동안 하는것인지 궁금합니다.
바쁘시더라도 답변 부탁드립니다.
핸디 스팀 청소기의 경우 2012년씩이나 2007년씩이나 다른 기능이 더 추가된건 없습니다.
제조일자가 2006년 7월 제품인데 부품이 없고 생산이 중단되어
수리가 안된다고 합니다.
비용을 25000원을 내면 현재 58000원인 제품을 보상판매해 준다고 하는데
이게 맞는 방법인지 궁금합니다.
메인본체 문제도 아니고 제품이 2007년에 구매한 제품인데 반해
거의 사용을 안해 정말 깨끗한 제품입니다. 버튼부속만 있으면 별 문제 없이 사용할수 있는데
25000원을 내고 교환 방법 말고는 없다는군요
제조사에세 해당 제품에 관한 부품 보관을 몇년 동안 하는것인지 궁금합니다.
바쁘시더라도 답변 부탁드립니다.
핸디 스팀 청소기의 경우 2012년씩이나 2007년씩이나 다른 기능이 더 추가된건 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 청소기의 부품단종으로 A/S불가하다면서 보상판매만 가능하다고 하여 당혹스러우셨겠습니다. 청소기를 사용한 기간 감가상각 후 10% 가산하여 환급받을 수 있습니다. 소비자기본법시행령에서는 수리를 의뢰한 날로부터 1월이 경과한 후에도 수리된 물품을 인도하지 못할 경우, 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환 가능하며 교환이 불가능한 때에는 환급입니다. 품질보증기간 경과 후에는 구입가를 기준으로 정액 감가 상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.