[ 여신제이 ] 환불요청
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- 작성자 : 정현정
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 25-01-13 10:41:52
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12월2일 여신제이라는 앱에서 신발을 구매했는데..계속 보내주지도 않고 환불해달라니 연락도 없고 입금도 안되고
12월 2일 16900원 짜리 신발을 구매했습니다... 배송기간은 2일에서 7일 이라하였고...기다려도오지않아 전화를 3일 동안 했는데도 연결도 되지않고 카톡을 보냈더니 2-3일 뒤에 기다려달라는 답이 왔고 더이상 기다리고 싶지 않아 환불 요청을 했고 접수해주겠다 관련부서로 넘기겠다 그래서 시간이 2-3일 정도 걸린다고 했는데...그 뒤로도 연락은 안되고 카톡보내도 답도 없고 주문사항엔 아직 배송준비중으로 나오고 ..뭐 연락이 되야 기다리든 하는데....연락도 안되고 답도 없고 돈도 얼마안되는데 신경만 자꾸 쓰게만들고 적은돈이라고 날로 먹을려고 하는건지...제발 처리좀 부탁드립니다.....
12월 2일 16900원 짜리 신발을 구매했습니다... 배송기간은 2일에서 7일 이라하였고...기다려도오지않아 전화를 3일 동안 했는데도 연결도 되지않고 카톡을 보냈더니 2-3일 뒤에 기다려달라는 답이 왔고 더이상 기다리고 싶지 않아 환불 요청을 했고 접수해주겠다 관련부서로 넘기겠다 그래서 시간이 2-3일 정도 걸린다고 했는데...그 뒤로도 연락은 안되고 카톡보내도 답도 없고 주문사항엔 아직 배송준비중으로 나오고 ..뭐 연락이 되야 기다리든 하는데....연락도 안되고 답도 없고 돈도 얼마안되는데 신경만 자꾸 쓰게만들고 적은돈이라고 날로 먹을려고 하는건지...제발 처리좀 부탁드립니다.....
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.