나도모르게 가입후 매달 돈이나감 > 소비자 상담 게시판

[ 한국결제인증 ] 나도모르게 가입후 매달 돈이나감

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작성자 : 박혜경
조회수 : 1,904회
작성일 : 25-09-15 13:10:19

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1670-9142
기록돈 전화번호로 수십번걸어도
절대 받지를 않아서
매달 핸드폰요금에서
일만원돈이 빠져나가고있습니다

무얼 잘못 눌러 생각지못한채 가입된것 같은데 취소가 안되니 속이탑니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-09-15 15:15

소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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