[ ] 폴로에비뉴 배송지연
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- 작성자 : 홍현기
- 조회수 : 713회
- 작성일 : 12-08-06 15:00:45
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인터넷 쇼핑몰 폴로에비뉴라는곳에서 신청한 물품이 올해 5월에 신청을 했지만 계속 물품입고지연이라는 이유로 현재까지도 배송이 안되고 있습니다.
환불요청을 하려해도 카드취소기간도 지났고 현금으로 환불받으려 하는데 전화도 받질 않네요
필요조치를 어덯게 해야하는지 답변좀 부탁드립니다.
환불요청을 하려해도 카드취소기간도 지났고 현금으로 환불받으려 하는데 전화도 받질 않네요
필요조치를 어덯게 해야하는지 답변좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 세달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.