스마트워치 착용 중 피부 화상 증상(물집) 발생 관련 > 소비자 상담 게시판

[ 삼성전자 ] 스마트워치 착용 중 피부 화상 증상(물집) 발생 관련

페이지 정보

작성자 : 변완석
조회수 : 623회
작성일 : 25-09-10 17:13:21

본문

안녕하세요.
저는 갤럭시 워치6 착용 중 심각한 피부 이상 증상을 겪었습니다.
평소와 동일하게 손목에 착용하고 약 1시간 정도 걷기 운동을 한 후, 워치 본체가 피부와 접촉하는 부위에서 직경 약 2cm, 바깥쪽 1cm 크기의 화상 유사 물집이 발생하였습니다. 이는 단순한 압박이나 땀으로 인한 피부 트러블이 아닌, 열 또는 전류, 제품 성분에 의한 화상과 유사한 증상 발생으로 판단됩니다.

이후 삼성전자 평촌휴대폰서비스센터 방문 및 로그 추출, 담당자 안내 등을 거쳤으나, 최종적으로 회사 측에서는
제품의 착용 온도가 약 34°C 수준으로 정상 범위이며,
따라서 제품 품질 문제가 아니라 다시 착용해도 된다는 결론을 전달하였습니다.

그러나 저는 동일한 환경에서 다른 제조사의 스마트워치를 3년 이상 사용해왔음에도 이와 같은 피부 이상 사례는 단 한 차례도 발생하지 않았습니다. 또한, 온라인 커뮤니티 및 사용자 후기 검색 결과, 국내외에서 동일·유사한 피부 화상 및 물집 사례가 다수 발생되고 있어 단순 개인적 특이 반응으로 보기 어렵고 삼성의 답변만 믿고 임상실험 하는 것처럼 다시 착용하여 동일 사고 발생을 감수할 이유가 없다고 생각합니다.

따라서 본 건은 제품의 안전성 및 품질 문제 가능성을 충분히 의심할 수 있는 사안이라 판단합니다.

이에 따라,

1. 제조사 자체 조사 결과를 신뢰하기 어려우며

2. 공신력 있는 소비자보호기관을 통한 제품 품질 검증 및 안전성 확인

3. 제조 회사의 재발 방지 대책 및 피해 보상 방안 마련이 반드시 필요하다고 생각합니다.

본 사안은 단순 개인 불편이 아닌, 소비자 안전과 직결된 잠재적 제품 결함 문제일 수 있는 만큼, 객관적이고 신속한 조치가 될 수 있도록 확인 요청드립니다.

감사합니다.

첨부파일

20250831_070012.jpg (1.1M) DATE : 2025-09-10 17:13:21
20250831_070013.jpg (1.2M) DATE : 2025-09-10 17:13:21
Screenshot_20250906_105141_NAVER.jpg (1.1M) DATE : 2025-09-10 17:13:21

이전글폴드폰 액정 나갔는데 불교체(2주사용) 25.09.10
다음글배달의 지연으로 환불을 받고자했는데 배민측에서 환불해줬음에도 고객에게 결제받고 입닫고있습니다 25.09.10

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-11 00:03

해당 제품 사용 후 화상피해를 입으시어 정말 놀라셨으리라 생각합니다.
제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02
8186	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환 문제	박일구	2012-01-02
8185	기타	처리 찜질방 안마의자 가격안내 하지 않고 정산할떄 9개 이용료 추가	남현옥	2012-01-02
8184	통신	처리 엘지 유플러스 이전 관련	이재복	2012-01-02
8183	식음료	처리 파파존스에대해 문의합니다	이샛별	2012-01-02
8182	기타	처리 쇼핑몰이 갑자기 사라져서 환불을 받을수가 없습니다	길선옥	2012-01-02
8181	기타	처리 이럴땐 어떻게 해야하나요?	정가영	2012-01-02
8180	생활용품	처리 웅진코웨이 공기청정기	이창훈	2012-01-02
8179	통신	처리 파일백 자동결재	김은화	2012-01-02
8178	digital	처리 막무가내 SKT 막무가내 LTE(1)--> 4번째 문의	장혜자	2012-01-02
8177	금융	처리 KB국민카드의 어이없는 행태	장주연	2012-01-02
8176	통신	처리 파일백 소액결제 사기	김은화	2012-01-02
8175	식음료	처리 대한통운 택배실수	김광찬	2012-01-02
8174	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가(동영상추가)	전만용	2012-01-02
8173	생활용품	처리 쇼핑몰관련(사진첨부위해다시올려요)	고현곤	2012-01-02
8172	식음료	처리 스타벅스 다이어리 미지급 관련건	장진영	2012-01-02
8171	생활용품	처리 쇼핑몰 관련	고현곤	2012-01-02
8169	통신	처리 KT와이브로 직원의 실수에 대한 대처 미흡	안병훈	2012-01-02
8167	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가	전만용	2012-01-02
8165	통신	처리 명의도용 고발합니다.	곽영철	2012-01-02
8164	생활용품	처리 질문입니다	김은경	2012-01-02
8163	기타	처리 책 사기 같아요..	지옥선	2012-01-02
8162	통신	처리 유플러스 존 무료 이용 건	오창헌	2012-01-02
8161	통신	처리 카드체크기 서비스해지 요청	유근주	2012-01-02
8160	기타	처리 p2p사이트가 어이없는 횡포를 부립니다.	서승오	2012-01-02
8158	기타	처리 빠른상담 부탁드립니다.	정소담	2012-01-02
8157	기타	처리 다날 페이시스 결제취소건입니다	박종관	2012-01-02
8156	기타	처리 인터넷 부업 문제 때문에 문의 드립니다	설기웅	2012-01-02
8155	기타	처리 스포미야 라는 스포츠 용품점에서 물건을 구입후, 보름이 다 되도록 처리가 안되고 있습니다.	이주용	2012-01-02
8152	생활용품	처리 물품대금	김현주	2012-01-02