인터넷사이트 구두구매시 사이즈 교한신청 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷사이트 구두구매시 사이즈 교한신청

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작성자 : 이승화
조회수 : 1,383회
작성일 : 12-03-19 16:12:02

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제가 2012.03.09에 인터넷 상으로 나인걸(tel 1544-7729)에서 구두를 주문했는데요
3월16일에 상품 받아서 신어보니 사이즈가 안맞아서 교환 요청했습니다. 하지만 나인걸 상담하시는 분께서는
반품이나 교환 불가라고 하시네요
사이트상에 반품이나 교환 불가라고 기재가 되어있고 주문제작이라서 그렇다는데 이럴때는 교환이 안되는 건가요??

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입한 구두의 사이즈가 맞지않아 교환을 문의하니 주문제작상품이라 반품이나 교환 불가하다고 안내받으셨다니 억울하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 수제화의 경우 환불이 불가능하며 이 경우, 신발을 늘리거나 사이즈 교환을 받을 수 있습니다. 또한 인터넷쇼핑몰에서 의류를 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다 좋은 하루 되세요

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