[ ] 개통이력폰 보상 문의 드립니다.
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- 작성자 : 따루아빠
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 12-12-04 19:07:48
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올해 6월에 중학교 다니는 아들에게 사준.. 핸드폰이
사진처럼 최초 오픈일이 작년 12월이네요..
여기 저기 알아본 결과 재포장 제품일 가능성이 높다고 합니다.
까짓것.. 별거 아니다 생각하고.. 넘기려고 했지만..
문제는 핸드폰이 고장나면서 A/S 기간에 걸리게 생겼습니다.
어제 삼성 서비스센터에 가서 수리를 맡기면서 알게 되었습니다.
개통한지 5개월된 제품이 1달후면 삼성측에서 정해놓은 무상 A/S 기간 1년을 넘기는것이지요.
물론.. U+ 고객센터와 2회 통화하고.. 해당 지점의 점장과 개통시 판매했던 부점장까지
3차례 통화를 하였습니다.
그런데 문제는 이 모든 사람들이 통화할때는 자기의 잘못을 인정하고 사과하면서
이후 대책이 없습니다. 그냥 죄송하다고만 합니다.
마치 약을 올리는것 같아요
어찌 처리해야할지 난감합니다.
도움을 주십시오.
사진처럼 최초 오픈일이 작년 12월이네요..
여기 저기 알아본 결과 재포장 제품일 가능성이 높다고 합니다.
까짓것.. 별거 아니다 생각하고.. 넘기려고 했지만..
문제는 핸드폰이 고장나면서 A/S 기간에 걸리게 생겼습니다.
어제 삼성 서비스센터에 가서 수리를 맡기면서 알게 되었습니다.
개통한지 5개월된 제품이 1달후면 삼성측에서 정해놓은 무상 A/S 기간 1년을 넘기는것이지요.
물론.. U+ 고객센터와 2회 통화하고.. 해당 지점의 점장과 개통시 판매했던 부점장까지
3차례 통화를 하였습니다.
그런데 문제는 이 모든 사람들이 통화할때는 자기의 잘못을 인정하고 사과하면서
이후 대책이 없습니다. 그냥 죄송하다고만 합니다.
마치 약을 올리는것 같아요
어찌 처리해야할지 난감합니다.
도움을 주십시오.
첨부파일
- han123.jpg (37.7K) DATE : 2012-12-04 19:07:48
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