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작성자 : 임성민
조회수 : 674회
작성일 : 12-12-11 19:40:50

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안녕하세요 제가 2012년12월10날 대전에 있는지인이 운영하는
대리점에 방문하여 휴대폰을 하나 개통볼려구했습니다.
하지만 제가 예전 미성년자였을때 명의도용을 당한적이있어서
법적고발조치후에 명의도용방지를 LG쪽에 해놓은 상태였습니다.
지인 대리점에서는 명의도용방지를 해제해야만 한다며 친절히 말을해주길래
대전에 LG직영점이 있어서 직영점을 방문하여
명의도용방지를 해제하러 왔다더니 신분증을 제시 해달라는겁니다.
그래서 신분증을 제시하고 얼마나 걸릴것인지 소요시간을 물어봣더니.
오늘 내일내로 될꺼랍니다.
그래서 알겟다하구 저녁7시가 넘도록 전화한통없어서 내일 처리해주시겠구나 했는데. 다음날 전화가온것은 직영점을 다시한번 방문해달라는것입니다.
직영점이 코앞이나 버스로 2,30분이면 가는거리면 군소리없이 가겠는데,
저희집은 조치원이라는 읍이고 직영점은 대전에있습니다.
자가로 가도 4,50분이면 걸리는 거리라 너무 먼거리였죠.
그래서 이유가뭐냐구 했더니 신분증때문이라는겁니다.
그래서 \"아니, 어제 인쇄하신건 제 신분증이 아니냐\"
했더니 알지도못할말을 하면서 다시한번더 와서 신분증을 제출해야한다는
겁니다.
그래서 저는 개통을봐야하니까 새벽6시에 저와아버지가 출근을 하는데
아버지가 자차가 있으시니까 일하시던도중에 저를 태우고 대전으로 갔습니다.
알고보니 어제 신분증을 복사했던건 팩스로 바로붙힌게 아니라
인쇄를해서 붙혔기때문에 본사에서 받을수없다는 거였습니다.
아니 팩스기기가 고장이났으면 근처 인근 LG 대리점도 있던데
협조와 양해를 구해서 잠깐 쓸수도 있는것이고 한거아닙니까?
근데 그런식으로 하더니 이번엔 잠깐 기다리라는겁니다
본사쪽 담당자랑 전화연결해서 바로해드리겠다고
다시한번더 번거롭게 오시면 안되니까 잠시만 기달려달라는겁니다.
그래서 저와 아버지는 기다렸죠.
근데 이건또 무슨일입니까?
본사쪽 담당자는 한시간이 넘도록 통화가 안되는겁니다.
기다리는 내내 답답하고 짜증나고,
직영점이면 직영점답게 업무처리를 확실히해서
이렇게 소비가자 불편하도록 하는 일이업도록해야되는거아닙니까?
결국에는 한시간 넘게전화하자 받앗다가 처리가되어 집에오니
7시가 다되가는 겁니다 출발했던 시간은 세시였는데.
이거 정말 너무 억울하고 답답해서 적어 봤습니다.
요점 1. 소비자가 이런 불편한 통행없도록 직영점은 각업무에대한 처리및
조치에 대하서 재교육을 했으면 좋겟습니다.
(모든 원인은 대전 유성구 복명동 자이아파트 상가에있는 직영점 직원들의 문제였던거 같습니다.)
요점 2. 직영점과 본사의 연락망 체계 확실히 구축바랍니다.
(아니,직영점에서 본사담당자랑 연락하는데 한시간넘도록 부재중인게
말이됩니까? 각 본사담당과 업무처리과는 그담당이 부재중일시
연락할수있는 개인 휴대폰 혹은 비상연락처를 직영점에 배포했으면 합니다.)
정말 요번일로 너무 화가나고 어쩔 줄몰라 이곳에 글을 올려봅니다.
제발 좀 조치가 취해졌으면 좋겠습니다.
본사 역시 이점 참고하여 자중하셨으면 좋겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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