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[ 다이슨 ] 작동불량

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작성자 : 박용백
조회수 : 124회
작성일 : 25-08-18 10:17:01

본문

*다이슨 청소기(V12 슬림)
*시리얼no: Z8T-KR-SCA1748A
*고장내용: (작동불량)
-작동버튼 눌러도 작동 안됨
-밧데리.필터 탈,부착 및 각종 버튼 누르다보면 아주 어쩌다 작동됨.
-한번 작동되면 청소 끝날때 까지 문제 없이 작동 됨
-일정시간 지나면 다시 작동이
안됨
(한번 작동 시키기가 매우 어려움)
*AS센터 설명:
-기기 내부 전기 접촉불량 또는 센스 불량으로 예상 됨
-기기가 일체형이라 분리가 불가한 청소기로 만약 분리를 하여도 문제점을 찾지 못한다 함
-As기간(2년)을 4개월 넘겨 무상수리 불가
*방법
-청소기 내부 기기일체 교체.
(교체비용:251,000원) 또는
기기 작동 정지때까지 사용후 폐기.
# 고가의 청소기를 2년 사용하고 단순 접촉 불량인데 내부기계 일체를 바꾸어야한다는 논리가 이해 불가이며
부분As가 불가능한 기계이면 판매시 설명이 있어야 되는걸로 생각됨.

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-08-19 06:37

청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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