[ 대성쎌틱 ] as 거부
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- 작성자 : 이동수
- 조회수 : 796회
- 작성일 : 25-10-22 12:11:32
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본인은 2020년11월경 인터넷에서 온수매트(대성셀틱제품)모델번호dsp-390s를 구입하여 사용하여 오던중 2025년10월20일경 사용할려고 전원을 키어 사용중에 전원이 꺼져 디시켰으나 전원이 들어오지않아 대틱셀틱as 센터1588-8599 에 as 요청을 하였습니다 처음에는 택배로 발송하여달라는 문자메세지를 받았습니다.제품라벨을 찍어보내달라 해서 보내줬더니 5년이지나고 제품이 단종되어 as를해줄수없으니 다른 제품을 구입하여 쓰라는 황당한 답벼을 받았습니다.
소비자로서 너무 억울합니다~자기네 회사에서 신제품 출시로 인하여 단종 시켜놓고 부품이없다하여 AS를 못해준다니 5년도 사용하지못하고 버려야된다니 이건 회사의 횡포 아님가요?
이런 못된 회사가 있다닌게 너무 속상하고 너무 피해를 보는것같아요 꼭 이런 피해가 없도록 구제를 부탁드립니다
소비자로서 너무 억울합니다~자기네 회사에서 신제품 출시로 인하여 단종 시켜놓고 부품이없다하여 AS를 못해준다니 5년도 사용하지못하고 버려야된다니 이건 회사의 횡포 아님가요?
이런 못된 회사가 있다닌게 너무 속상하고 너무 피해를 보는것같아요 꼭 이런 피해가 없도록 구제를 부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.