배달의민족 서비스의 B마트 이용 고객불만 > 소비자 상담 게시판

주변 지인에게 비마트 이용을 권유 받아서
서비스를 이용하려고 배달의 민족 서비스를 구독하고
12000원 상당의 물품을 고르고 예약배송을 진행하여
결제완료 후
시간이 지나도 배달이 오지 않아 고객센터측에 전화함예약시간에 라이더 배차가 늦어진다면서 2시간 이후에 자동취소된다는 통보받음.
서비스가 예약 서비스 밖에 선택이 안되었고 예약서비스라도 이용하려고 새벽에 주문을 하였는데
라이더 배차만 언급하면서 어쩔 수 없다고 같은말만 반복하는데 2시간이상 라이더배차가 안되는 서비스이면
라이더가 소액의 상품이라 배달을 꺼린다는 느낌을 받음.
취소를 원하시냐고만 하지 이미 지난시간은 한시간이 넘어가고 배달이 되지않음
구독서비스까지 가입을하고 서비스 주문을 했는데
서비스는 사용못하고 2시간뒤 취소된다는 통보를 받고
15000원 상당의 구독료만 지불하는 케이스가 될거같아
주문 취소할거면 배민클럽 구독서비스도 해지 요청함
구독서비스라 해지가 안된다함
하지만 서비스를 두시간있다 취소당하면 구독서비스는 그 서비스를 이용하여고 가입한건데 주문취소되면
고객입장에서 쓸데없는 소비만 늘고 취소당해서 대책없이 기분 나쁠 수 밖에 없는 상황이 됨.
그래서 주문만 취소될거면 취소하기 싫다 의사표현.
구독서비스도 같이 취소되는거면 취소를 원한다 함

이 후 상담원은 더이상 안내할 내용없다며 끊음
이 상황을 두번이나 반복하고 6시 예약건이
이 글을 쓰고 있는동안 8시 10분에 라이더배차 되어서 알림이 옴
 
구독서비스에 대한 지난시간 외의 사용못한 날수에대한 환불문제가 필요하지않나 하는 생각에 적습니다