현대해상(다이렉트보험)에서 마일리지 특약에 대한 보험비 환급을 하지 않고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

2025년 7월초에 차량 2대 (09서8979, 16무4578)에 대해서 보험 갱신을 하고 최종주행 거리를 현대해상 다이렉트 앱을 통해서 주행거리 정보 및 계기판 사진까지 첨부해서 등록을 했음. 그런데 09서8979 차량은 1년동안 거의 운행을 하지 않았습니다. 제 생각에 20km내외일거 같습니다. 그런데 보험약관(마일리지 특약)에 따르면 운행거리에 따라서 지급된 보험비가 다시 환급이 되어서 들어와냐 하는데, 아직도 지급이 안되고 있습니다. 그래서 금일 현대해상에 전화를 해서 상담원과 통화를 하고 지급을 해 준다고는 하는데, 아직 들어오지는 않았습니다. 그리고 제가 먼저 전화를 해서 보험비 지급(환급)이 안되었다고 하지 않았다면 저에게 환급이 안된체로 그냥 넘어갔을 겁니다. 아마 저같은 피해자가 또 있을 수도 있을거라 생각이 됩니다. 이 회사가 이런 경우들로 해서 고객에게 지급되어야 하는 금액을 얼마나 세이브하고 있는지 조사가 필요하다고 생각됩니다.
먼저 현대해상에서 미지급한 금액에 대해서 하루빨리 지급이 될 수 있도록 도와주시고, 저같이 이런 경우를 다른 고객들이 당하지 않도록 조사를 진행될 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 혹시 소비자고발 센터에서 할 수 없는 일이면, 어디로 고발을 해야 하는지 알려주시기 바랍니다. 앞으로 이런 일이 발생치 않도록 할 수 있는거는 다 해 볼 생각입니다. 감사합니다.

상품명 : 자동차보험
가입시기 : 2025년 7월 1일
가입경로 : 모바일
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