[ 하나투어 ] 무료취소기한 적시 없이 상품판매
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- 작성자 : 송현지
- 조회수 : 606회
- 작성일 : 26-03-06 20:29:32
본문
무료취소라고 기재가 되어있어 결제를 하였는데 , 3월6일 오후 7시에 결제를 하였으나 4시까지 취소기한 이었다며 취소불가상품이라고 입장을 바꾸었습니다 .
주말 사용쿠폰을 이용해서 이용객들을 모집하나 주말에 응대가능한 상담원이 한명도 없습니다.
상황인지후 1분만에 다시 전화를 하였으나 상담원이 없어 해결방법이 없다는 말만 되풀이 합니다 .
절대 그 기간에 그 인원이 갈 수없습니다
미리 정보고지를 하지않은 하나투어 환불조치를 받고 싶습니다.
주말 사용쿠폰을 이용해서 이용객들을 모집하나 주말에 응대가능한 상담원이 한명도 없습니다.
상황인지후 1분만에 다시 전화를 하였으나 상담원이 없어 해결방법이 없다는 말만 되풀이 합니다 .
절대 그 기간에 그 인원이 갈 수없습니다
미리 정보고지를 하지않은 하나투어 환불조치를 받고 싶습니다.
첨부파일
- IMG_1863.png (214.0K) DATE : 2026-03-06 20:29:32
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.