G마켓-취소오류로 인한 이중 결제 후 상담 회피 건 외 1 > 소비자 상담 게시판

<상담1 개요>
5/29일 175,990원(할부) 카드승인 후 126,990원 부분취소 하였으나,
G마켓에서 -175,990 원거래 전체취소 이후 49,000원 재결제를 2중으로 카드사에 넘김.

카드사에 재결제한 49,000원 6월에 납부,
부분 취소로 인한  49,000원 7월에 납부 하게 됨.

7월 결제 예정금액이 입력되는 6월 말 부터 계속적으로 사이트나 전화로 문의하였으나,
상담사들은 원인을 알지 못한 채 부분취소 후 다시 일부 결제되는 것이 맞다고 주장함.

카드사와 G마켓에 교차로 계속 문의 결과, 취소방법이 다른 것이 원인임을 알고
모든 전말을 설명 해 다시 사이트에 글을 남겼으나, 5/29일 49,000원 결제는 한 건이라는
어이없는 설명만 되돌아 옴.

다시 전화하여 상담자를 두 번이나  바꿔가며 설명하고 당일 내로 어렵다고 이튿날 전화주기로 했지만, 전화 연락 없음.

7/6일 연락 준다던 담당자에 글 남겼으나 다른 사람이 그 분이 처리중이라며 기다리라고 함.

7/10일 다시 글 남겼으나 답변조차 없음

7/16일 총 담당자에게 글 남겼으나 답변없음.

7/19일 다시 전화하여 상급 관리자에게 연결해 달라고 하니 지금 어렵다고 나중에 연락 준다고 함.
점심시간에 겨우 통화해 17시 반 이후에만 전화 받을 수 있다고 꼭 그때 해달라고 했지만
시간 전혀 무시하고 전화해 통화 못함.

<상담2 개요>
 6월 중순에 환불한 것이 아무 연락도 없고 환불이 되지  않아  7/1일 글 남기니,
다음날 전화해 물건을 못찾고 있다고 함.

오래되서 운송장이 없다고 하니 상담사가 택배사 연락해 알아서 처리해 주겠다고 함.

믿고 있었으나 처리가 되지 않아 7/10일 담당자에게 다시 문의 글 남김.

7/19일까지 답변없음.