억울해요 복불복 입니다~~~~~~ > 소비자 상담 게시판

3개월 된 폰 입니다  통신사는 SKT기기는  스카이 IM-A800S LTE  폰입니다. 몇일 전부터  와이파이가 안되서 오늘 스카이 관악점에서 에이에스 받았습니다.마상진 엔지니어에게  11시 40분 쯤에요 스마트폰을 분해 해서  메인보드를 가지고 끝으로 가더니,불르더라고요.제가 가보니 현미경으로 보여주는데,크랙이 있다고 하면서 25만 6천원을 내라고 하더라고요.
 한번도 떨어뜨리지않고  딸이 쓰는폰이라  아들이라면 모를까 너무 어이없어서  2만5천원도 아니고......
원래 있던 크랙인거 같은데, 어떻게  그런 실금 육안으로는 보이지도 않고 확대해서 볼수있는 금을 고의적으로 만들라고해도 못만들겠네요. 
 이게 무슨 좋은 제품 불량 제품을 운빨로 고르는 복불복입니까? 억울해서  자기네들은 어떻게 할 수 없다고, 규정이 그렇다고만 하고 실없이 죄송하다는 말만 하네요.최소한의 제대로된 서비스 하나 못 받는, 즉 3개월밖에 못 쓰고 매인보드 25만6천원을 내야하는게 말이 되는 건가요?  무상서비스는 도대체 왜 있는지 모르겠습니다.  겉이 조금이라도 기스가 있다면 아니 6개월만 썼어도 억울하지는 않아요 너무한거 아닌가요 정말 너무해요
통신사나 스마트폰 제조업체가 과점이라 자사의 특권을 남용하여 소비자들을 봉으로 대하듯이 합니다.