반품처리가2달이다되어가요 > 소비자 상담 게시판

[ 롯데닷컴 ] 반품처리가2달이다되어가요

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작성자 : 양미영
조회수 : 748회
작성일 : 13-10-22 17:02:13

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9월4일물건주문해서몇일뒤받았는데 맘에들지않지않는상품이있어 여러개의물건중에하나를반품처리요청을했어요 게스남아삼각자수가디건을요
택배기사님과통화후경비실에물건을맡겨두고찾아가기로하고얘기를맞춘게9일이었죠 전당연히카드부분환불이되었을꺼라여겼는데3주가지난어느날물건이없다는통화후제생활은지옥이되었어요 계속제가전화하게만들고일처리도찾고있는중이란말로응대할뿐진전도없구 급기야경비실주변CCTV확인결과다른택배기사님이물건을들고나가는게찍혔고서로통화와캡쳐된사진확인후그기사님이사고처리하겠다고말씀해주셔서전롯데닷컴측에나머지일처리를진행시켜달라부탁을드렸죠 그게또10 일전‥
거기까지일을진행시키는동안도매번제가전화를했고릇데닷컴은어린아이달래듯일진행시켜연락하겠다했지만그랬던적없구오ㅡ 그랬던만큼맘고생도컸구전화비도상품금액못지않게나왔네요 그부분에대해서도상담원왈 일반전화보다금액작게나온다구그러구 ㅜㅜ큰업체가어찌이럴수있나요 소비자우롱하는것도아니구 오늘도택배기사님이자기네는사고처리했는데롯데닷컴이사고처리접수를안했다고해서오전내내제전화로통화하다결국스트레스로울고말았네오바보같이 ．사고처리접수시켜주는게그리어려운일인지
롯데닷컴제업무처리담당자는 신품6팀에정선희 상담원이구요
Cj택배기사님이잘못물건을수취하셔서 분실후 사고처리보름전에하셨구요 롯데닷컴서업무진행을하지않아반품상품비를두달이다되어가는오늘까지도못받고있어요 도와주세요 이스트레스에서해방되고싶어요 글구큰업체에서이런식으로일처리하시는부분도 어떻게처벌안되나요 진심어린사과도없이ㅜㅜ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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