[ ] 김치냉장고 교체 가능여부
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- 작성자 : 이태진
- 조회수 : 1,613회
- 작성일 : 12-08-03 09:42:43
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안녕하세요. 대우 김치냉장고를 산지 3-4년정도 되었는데요.
냉각기능이안되서 A/S를 신청했더니만, 몸체에 가스배출이 되서 A/s가 안되고 새로사야 된다고 하네요.
한번 김치 냉장고를 사면 평균 10년 이상은 사용을 가능해야 되는 거 아닌가요?
집에 다른 회사 LG김치냉장고가 있는데,10년이 넘었는데도 아직도 잘 사용하고 있거든요.
A/S기사분에 물어 봤더니만 간혹 그런 경우가 있다면서 감가 상각을 해서 교체하는 경우도 있다고 하네요.
감가 상각을 얼마나 받아야 되는지 회사측에서 말하는 경우가 맞는지? 여부가 궁금해서요 문의 드립니다.
3-4년 정도 쓰고 A/S가 안될 정도면 그건 하자 아닌가요. 그정도 사용해서 교체를 해야된다는 게 좀 이해가 안되서요. 하자라고 하면 회사측에서 교체를 해줘야 맞다고 생각이되는데 기사분이 40-50%에 금액이 차감될 거라는 식에 말에 이해가 안되서요. 알고 대체를 해야 될 것 같아 문의 드립니다.
감사 합니다.
냉각기능이안되서 A/S를 신청했더니만, 몸체에 가스배출이 되서 A/s가 안되고 새로사야 된다고 하네요.
한번 김치 냉장고를 사면 평균 10년 이상은 사용을 가능해야 되는 거 아닌가요?
집에 다른 회사 LG김치냉장고가 있는데,10년이 넘었는데도 아직도 잘 사용하고 있거든요.
A/S기사분에 물어 봤더니만 간혹 그런 경우가 있다면서 감가 상각을 해서 교체하는 경우도 있다고 하네요.
감가 상각을 얼마나 받아야 되는지 회사측에서 말하는 경우가 맞는지? 여부가 궁금해서요 문의 드립니다.
3-4년 정도 쓰고 A/S가 안될 정도면 그건 하자 아닌가요. 그정도 사용해서 교체를 해야된다는 게 좀 이해가 안되서요. 하자라고 하면 회사측에서 교체를 해줘야 맞다고 생각이되는데 기사분이 40-50%에 금액이 차감될 거라는 식에 말에 이해가 안되서요. 알고 대체를 해야 될 것 같아 문의 드립니다.
감사 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고의 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.