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- 작성자 : 양철규
- 조회수 : 649회
- 작성일 : 12-08-10 19:43:46
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얼마전 마켓에서 2종세트라고 화장품 하나를 삿습니다.
31일 결제하고 주문한 물품이 오늘10일 에서야 왔습니다.
어찌뎄든 왔구나 생각했는데
상자부피가 적네 생각보다 라고 생각하고 뜻어보니
역시나 1종 그러니깐 2종세트가아닌 1종세트 하나만 달랑 왔더군요.
어떻게 해야하나요.
31일 결제하고 주문한 물품이 오늘10일 에서야 왔습니다.
어찌뎄든 왔구나 생각했는데
상자부피가 적네 생각보다 라고 생각하고 뜻어보니
역시나 1종 그러니깐 2종세트가아닌 1종세트 하나만 달랑 왔더군요.
어떻게 해야하나요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 화장품 2종세트을 구입하셨는데 1종세트만 들어있었다니 황당하셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제 5항에 의하면 재화 등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화 등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등의 공급사실 및 시기, 공급서의 송부사실 및 그 시기 등에 관해 다툼있는 경우 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다고 규정합니다. 인터넷사업체측에서는 예를 들어 소비자에게 물품 2개를 한꺼번에 배송하였다는 것을 입증할 수 있는 자료를 제시하여야 하며 입증못할 시 1개를 추가배송 또는 1개물품 대금을 환급하여야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다.모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.