자신도 몰랐던 약관과 내용으로 월마다 휴대폰 소액결제 유도 > 소비자 상담 게시판

[ 에이드라이브 ] 자신도 몰랐던 약관과 내용으로 월마다 휴대폰 소액결제 유도

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작성자 : 현석규
조회수 : 1,150회
작성일 : 13-02-18 17:54:36

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안녕하세요 상담원님. 저는 다달이 소액결제가 된 핸드폰 명의자의 둘쨰 아들입니다. 이 글을 쓴 이유는 다름이 아니라 제목과 같이 어제 알게된 어이없는 사실 떄문입니다.

어제 어머니의 휴대폰 고지서를 보니 '호박','캐럿' 이라는 명목으로
2011년 10 21일 경부터 2013년 현재까지 월 6200원 정도 꾸준히 소액결제가 되어 왔다는 것을 알게 되었습니다.

당황스러워서 인포허브 라는 결제대행 사이트 고객센터에 전화를 해 보니

상담원이 말하길 제 동생이 '에이 드라이브' 라는 사이트에 2011년 10월 21일 가입을 했다고 하더군요.

회원가입을 할 떄부터 무조건 월정액제로 돈이 나가게 해 놓았고 가입한 동생은 그것을 "당연히" 몰랐다고 합니다.

그런데 동생이 가입한 후 받는 무료500포인트 중에 200~350 포인트를 썻고 그 이후로 그 사이트에 들어가지도,쓰지도 않았다고 합니다.

그래서 그떄부터 지금까지 월6200원씩 거의 9만원가량이 쌓였고 어제 그 사실을 알았습니다.

그래서 '에이드라이브' 홈페이지에 들어가보니 http://www.tple.co.kr 이라는 사이트로 통합되었고

동생은 가입할 당시 썻던 아이디와 이메일 주소를 모르겠다고 합니다.

인포허브에서는 에이드라이브가 저희가 있는지도 몰랐던 내용으로 달마다 소액결제 나가게 해 놓고 최근 3개월분 밖에 환불을 안해준다고 하는데요..

어떻게 환불 받을수 있는 방법이 없을까요?

신속한 해결 부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

어머님께서 이용한적도 없는 해당 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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