[ ] 반품 관련 배송비 문제입니다.
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- 작성자 : 봉두리
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-09-06 17:51:30
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붐스타일이라는 쇼핑몰 홈페이지에서 반품처리 과정에서 나오는 배송비 문제인데요...
처음에 배송비 포함 2천5백원을 포함하여 결제하고
4개 물건중 한개를 반품신청해서 2500원을 결제했는데, 몇일 뒤에 전화가 오더니
5만원 이상 구매를 해야 반품신청할때 2500원만 결제 가능하고
저는 5만원 이상을 구매는 했지만 그중에 상품 한개를 반품 하였기에 5만원 미만으로 처리되어
배송비 5천원을 결제를 해야한다고 하는데요. 이게 맞는건가요? 이해가 안되네요...
타 사이트는 2500원 결제하면 다 되던데.........
처음에 배송비 포함 2천5백원을 포함하여 결제하고
4개 물건중 한개를 반품신청해서 2500원을 결제했는데, 몇일 뒤에 전화가 오더니
5만원 이상 구매를 해야 반품신청할때 2500원만 결제 가능하고
저는 5만원 이상을 구매는 했지만 그중에 상품 한개를 반품 하였기에 5만원 미만으로 처리되어
배송비 5천원을 결제를 해야한다고 하는데요. 이게 맞는건가요? 이해가 안되네요...
타 사이트는 2500원 결제하면 다 되던데.........
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사이트에서 구매한 제품의 청약철회시, 인터넷상에 배송료 등에 대해 고지가 되어 있다면, 사업자에게 귀책사유가 없는 한, 사업자의 반송비용 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 다만, 반송비가 부당하게 산정되었다면, 반송비 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 건강한 하루 되세요.