A/S 미실행 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠비데 ] A/S 미실행

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작성자 : 우승원
조회수 : 288회
작성일 : 25-07-09 10:40:38

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6월20일 A/S신청했는데 2주지나고도
연락없어서 해지신청한다고 했더니
아무대처가 없네요
해결부탁합니다
전에도 신고했는데
답이없어요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-07-09 18:19

제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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