[ 카카오쇼핑 ] 배송지연
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- 작성자 : 고용범
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-30 20:13:37
본문
2024년 10월 11일 카카오 쇼핑으로 상품주문
결재를 했으나. 현재까지 상품이 배송되지 않아
중간중간에 전화를 했으나 통화는 되질 않았고
이후 문자를 통해 내용을 주고 받았으나 계속
상품 준비중입니다. 라는 답글만 받은 상태고
그래서 환불요청을 했으나. 이행 되질 않았습니다.
문자 내용. 사진첨부 합니다.
결재를 했으나. 현재까지 상품이 배송되지 않아
중간중간에 전화를 했으나 통화는 되질 않았고
이후 문자를 통해 내용을 주고 받았으나 계속
상품 준비중입니다. 라는 답글만 받은 상태고
그래서 환불요청을 했으나. 이행 되질 않았습니다.
문자 내용. 사진첨부 합니다.
첨부파일
- Screenshot_20241230_195512_Messages.jpg (275.4K) DATE : 2024-12-30 20:13:47
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.