[ 아고다 ] 당일 취소 건에 대해 시간 끌며 환불 금액도 말도 안되게 책정함
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- 작성자 : 조영익
- 조회수 : 184회
- 작성일 : 25-09-01 09:43:21
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[7월 13일]
1) 서울(김포국제공항) -> 오사카(간사이국제공항) 피치항공 10월 2일 항공권을 아고다를 통해 예약함
2) 예약 직후 당일 바로 전화해서 취소 문의함
3) 해외 항공사라 바로 취소가 안된다고 2~3일 기다려야한다고 답변 받음
4) 당일이 지나면 취소 수수료 등이 부담된다고 했지만, 당일 취소 의사 밝혔으니 괜찮다고 함
[7월16일]
1) 일 처리가 너무 늦어져서 답답해서 전화함, 전화해도 바로 처리가 안되서 그럼 내가 직접 피치 항공에 전화해서 취소 협상하면 되냐고 했더니 그러라고 답변 받음
2) 피치 항공에 전화해서 바로 해당 항공편 취소함, 608,400원 중 485,400원 환불해준다고 함
수수료 감수하기로 하고 일 마무리 지음
[8월5일]
1) 취소 처리가 너무 늦어지고 있어 아고다에 문의함
[8월6일]
1) 아고다에서 608,400원 중 219,240원만 환불해준다고 메일만 옴
[8월7일]
1) 메일 확인 후 아고다에 피치항공 환불금액과 너무 다르다고 항의함
2) 항공사에서 받은 환불 내역 보내달라고 하기에 항공사 상담메신져로 받은 내역 캡쳐해서 보냄(아고다에서 이걸로 가능하다고 사전에 안내받음)
[8월8일]
1) 아고다에서 안내받은 것과 다르게 환불 내역 정식 영수증이 필요하다고 함
2) 피치항공에서 환불영수증 받아서 아고다로 보냄
3) 당일 밤에 3자 공급업체를 통해 발권해서 이중 수수료 내야되서 환불금액 변함없다고 메일 옴
[8월9일]
1) 예약한 당일 취소의사 밝히고 일 처리가 늦어 제가 모두 알아보고 취소까지 했는데 이게 말이 되냐고 항의함, 이중수수료도 받아들일 수 없다고 항의함
2) 아고다에서 다시 해당 내용 검토해서 알려주겠다고 답변 받음
그 뒤로 연락이 없어 진행사항에 대해 알려달라고 메일도 보냈지만, 답변이 없어 결국 더이상은 마냥 기다릴 수 없다고 판단함
기타 다른 불편함도 있었지만 환불과 직접적인 연관은 없었기에 환불 관련 건만 추려서 남깁니다.
1) 서울(김포국제공항) -> 오사카(간사이국제공항) 피치항공 10월 2일 항공권을 아고다를 통해 예약함
2) 예약 직후 당일 바로 전화해서 취소 문의함
3) 해외 항공사라 바로 취소가 안된다고 2~3일 기다려야한다고 답변 받음
4) 당일이 지나면 취소 수수료 등이 부담된다고 했지만, 당일 취소 의사 밝혔으니 괜찮다고 함
[7월16일]
1) 일 처리가 너무 늦어져서 답답해서 전화함, 전화해도 바로 처리가 안되서 그럼 내가 직접 피치 항공에 전화해서 취소 협상하면 되냐고 했더니 그러라고 답변 받음
2) 피치 항공에 전화해서 바로 해당 항공편 취소함, 608,400원 중 485,400원 환불해준다고 함
수수료 감수하기로 하고 일 마무리 지음
[8월5일]
1) 취소 처리가 너무 늦어지고 있어 아고다에 문의함
[8월6일]
1) 아고다에서 608,400원 중 219,240원만 환불해준다고 메일만 옴
[8월7일]
1) 메일 확인 후 아고다에 피치항공 환불금액과 너무 다르다고 항의함
2) 항공사에서 받은 환불 내역 보내달라고 하기에 항공사 상담메신져로 받은 내역 캡쳐해서 보냄(아고다에서 이걸로 가능하다고 사전에 안내받음)
[8월8일]
1) 아고다에서 안내받은 것과 다르게 환불 내역 정식 영수증이 필요하다고 함
2) 피치항공에서 환불영수증 받아서 아고다로 보냄
3) 당일 밤에 3자 공급업체를 통해 발권해서 이중 수수료 내야되서 환불금액 변함없다고 메일 옴
[8월9일]
1) 예약한 당일 취소의사 밝히고 일 처리가 늦어 제가 모두 알아보고 취소까지 했는데 이게 말이 되냐고 항의함, 이중수수료도 받아들일 수 없다고 항의함
2) 아고다에서 다시 해당 내용 검토해서 알려주겠다고 답변 받음
그 뒤로 연락이 없어 진행사항에 대해 알려달라고 메일도 보냈지만, 답변이 없어 결국 더이상은 마냥 기다릴 수 없다고 판단함
기타 다른 불편함도 있었지만 환불과 직접적인 연관은 없었기에 환불 관련 건만 추려서 남깁니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.