삼성 태블릿 환불건때문에 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 태블릿 환불건때문에

페이지 정보

작성자 : 손영규
조회수 : 1,313회
작성일 : 12-03-08 11:02:12

본문

작년 8월 에 태블릿을 구입을 했습니다.
그리곤 바로 유막 현상때문에 환불 신청을 했지만,, 직원의 권유로 교품을 받았고,, 하지만 이마저 오른쪽끝
액정유리가 들리는 현상때문에 상품에 대한 신뢰가 완전히 떨어진 상태였습니다.
그래서.. 서비스 센터에가 . 이문제가. 자체 결합이 맞는지에 대해서 물어 보고
환불을 신청했습니다. 하지만 서비스 센터에서 판매한 곳에 가라는 말을 했고 그럼 난 시간이 없고 늦게 가면 또 안될것 같아 이 증상에 대해 증명과 날짜를 기입해달라고 했습니다. 그리고 대리점에 가서.. 환불을 요구했지만 거기선 (서비스를 받고 싶어한다고 생각했는지)자기 관리 기간이 끝났다고 애기하며 다시 서비스센터로 보내는 것 이었습니다.
하지만 전 반야월에 살고 서비스 센터는 칠곡 대리점은 성서 이곡점 디지털 프라자라 앞에도 몇번을 왔다 갔다 한 경험으로 고객 센터에 전화를 해서... 언제 까지 가야 되는지 물어 보고는 1년 중에 서비스가 이루어 지니... 전 그렇게 만 생각하고.. 다시 환불 신청을 했지만 돌아 오는 대답은 벌써 14일이란 시간이 지났기 때문에 환불이 이루어 지지 않는 다는 애기 뿐입니다..
전 환불도 환불이지 만 서로의 의사 소통의 오해로 소비자가 피해를 보고 있다면 최소한의 책임은 당연이 있다고 생각하는데 다시 방문한 서비스 센터에서는 직접 써준 증명 자료는 보지도 않고무조건 안된다..대리점에선 난 그런적 없다... 날짜까지 기입 받았고 그 날짜가 14일 전에 환불 신청이 이루어 졌다는 사실이 있는데
왜 환불이 안된다는 건지
어떤 방법이 있는지 꼭 처리 부탁 드립니다.
,,, (아직 명함에 제품 이상 싸인과 날짜가 있습니다.)

이전글카드결제 12.03.08
다음글기남방송 인터넷 해지 거부 답변주신거 다시 올림니다;;; 사소한 질문이;;; 12.03.08

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 태블릿의 하자로 교품받으셨는데도 개선되지않아 환불요청했지만 규정상 처리불가라고 하여 기분나쁘시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 담당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
11530	digital	처리 글이 제대로 안올려져서 여러번올립니다. (KT고객센터고발합니다.)	이현탁	2012-01-20
11529	digital	처리 KT고객센터 고발합니다.	이현탁	2012-01-20
11528	digital	처리 KT고객센터 고발합니다.	이현탁	2012-01-20
11527	기타	처리 이삿짐센타책임회피	강봉례	2012-01-20
11526	digital	처리 KT 인터넷 요금 상담원 불편 신고합니다.	이현탁	2012-01-20
11525	기타	처리 **	이신영	2012-01-20
11524	기타	처리 약관 규정에 관해서.....꼭 답변부탁드립니다....	황승연	2012-01-20
11515	기타	처리 결혼식장...	추정숙	2012-01-20
11513	기타	처리 본스타트레이닝 센터 일산센터	송지숙	2012-01-20
11512	자동차	처리 사고가나서 정비를맡겼는데	반광영	2012-01-20
11509	digital	처리중 SK인터넷전화기 해약 시 할부금 선 고지의무 불이행	김태원	2012-01-20
11508	기타	처리 인터넷쇼핑몰	송은정	2012-01-20
11507	금융	처리중 저축은행 대출 보증금 문제 입니다	김영하	2012-01-20
11504	기타	처리 반품하라 해놓고는 반품을 안해준대요..ㅠㅠ	권미숙	2012-01-20
11500	통신	처리 SK브로드밴드 마이캅를 고발합니다	김순열	2012-01-20
11489	생활용품	처리 10270 뭘해결한거죠???	전선예	2012-01-20
11487	digital	처리 피씨클리어 자동결재 피해 보상	장순자	2012-01-20
11484	식음료	처리 롯데마트몰 : 3주동안 물건이 오지도 않고 답변도 없습니다.	전지연	2012-01-20
11483	자동차	처리 기아자동차 레이 정품 내비게이션 작동 문제(서비스 민원)	오경태	2012-01-20
11482	통신	처리 악덕 기업 HTC를 고발 합니다.	김혁	2012-01-20
11481	생활가전	처리 디지털가이를 고소합니다.	이은형	2012-01-20
11480	기타	처리 팬션 이용 계약금 환불	김정애	2012-01-20
11477	기타	처리 회원등록후 환불 문의	김보경	2012-01-20
11475	기타	처리 게임빌(2012프로야구) 고객센터 이래도 되는겁니까?	최문석	2012-01-20
11460	기타	처리 어제 문의하였던 내용에 대한 질문입니다.	이성화	2012-01-20
11457	기타	처리중 보험보상관련 문의	권오현	2012-01-20
11456	기타	처리 너무 화가 나네요	정지숙	2012-01-20
11455	생활용품	처리 쇼핑몰에서 의류를 주문했는데 2주가넘게 발송을 안해줍니다	이기웅	2012-01-20
11454	금융	처리중 삼성카드	문선자	2012-01-20
11453	기타	처리 filebag에서 결제당했어요 두달동안	김희정	2012-01-20