[ ] 캐리어 에어컨 AS는 꽝....
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 816회
- 작성일 : 12-08-11 14:39:07
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2009년 2월 캐리어 벽걸이 17평 에어컨을 설치 했씁니다...
그후 여름 마다 고장과 수리의 반복입니다...수리비도 문제였지만 화가납니다..
이곳은 상가 매장인데 한참 더울때 자꾸 고장으로 며칠씩 기다려 수리를 받곤 했습니다...
그러나 올해는 8월 3일 AS센타에 접수해서 6일 (월)에 기사가 다녀갔씁니다..
부속 구해 수요일은 수리 가능하다고 콤프까지 교체해야 한다고..콤프는 고가이며 4년 무상 수리라고..
그러나 그후부턴 전화도 받지않고 문자에도 답장이 없습니다...
언제 올수 있다던지 못온다던지 가부간 연락을 해줘야 하는것 아닙니까..콜센타에도 세번이나 연결을 했지만 모두다 알아보고 연락 준다면서 아무도 연락이 없습니다...저희는 화가 머리 끝까지 나 있는 상태입니다...떨어진 매출은 어떡하고 내몸에 땀띠는 누가 보상합니까...브랜드는 제품을 믿고 AS를 믿고 구입하는건데..반복되는 이런 상황 짜증납니다...설치비까지 백만원이 넘는 물건이 애들 장난감도 아니고..너무나 책임회피 무책임입니다..
그후 여름 마다 고장과 수리의 반복입니다...수리비도 문제였지만 화가납니다..
이곳은 상가 매장인데 한참 더울때 자꾸 고장으로 며칠씩 기다려 수리를 받곤 했습니다...
그러나 올해는 8월 3일 AS센타에 접수해서 6일 (월)에 기사가 다녀갔씁니다..
부속 구해 수요일은 수리 가능하다고 콤프까지 교체해야 한다고..콤프는 고가이며 4년 무상 수리라고..
그러나 그후부턴 전화도 받지않고 문자에도 답장이 없습니다...
언제 올수 있다던지 못온다던지 가부간 연락을 해줘야 하는것 아닙니까..콜센타에도 세번이나 연결을 했지만 모두다 알아보고 연락 준다면서 아무도 연락이 없습니다...저희는 화가 머리 끝까지 나 있는 상태입니다...떨어진 매출은 어떡하고 내몸에 땀띠는 누가 보상합니까...브랜드는 제품을 믿고 AS를 믿고 구입하는건데..반복되는 이런 상황 짜증납니다...설치비까지 백만원이 넘는 물건이 애들 장난감도 아니고..너무나 책임회피 무책임입니다..
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 에어컨의 잦은하자에 제대로 사용도 못하시고 매우 답답하셨으리라 생각됩니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 편안한 주말 되시기 바랍니다.