[ ] cj몰 화장품
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- 작성자 : 김성이
- 조회수 : 824회
- 작성일 : 12-06-13 13:01:31
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cj몰과 그 업체측 어찌 해야 할까요
6월 8일 cj에서 참죤 화장품을 구매해 담날 물품을 받았고요
참쵼 기초3종셋트인데 받자마자 그중 탄력크림.. 뚜껑을 열었는데 겉뚜껑 열면 종이속지 한쪽부분이 접혀진 부분이 선명하게 주름져있었고 그부분을 살짝 들추니 다른둘레 부분은 다 붙어 있었는데 한쪽으로 접혀진 부분만 뚜껑이 열려져 있었고 설마 싶었으나 그냥 종이뚜껑을 다 오픈하고 보니 내용물도 터무니 없이 절반정도의 양밖에 안되어 cj몰 측 고객센터 1:1 질문하기 란에 9일 맞교환으로 바로 문의를 하니 6월 13일인 오늘에서야 질문에 대한 답변이 되었다는 문자가 와서 확인해보니 cj몰에서 참죤화장품의 업체측과 확인한 결과 뚜껑을 열고 닫는부분에서 그런 문제가 발생할수도 있다는 답변이더라구요
결론은 교환이 안된다는 얘긴데요
인터넷에서 화장품 사봤지만 이런경우는 또 처음이거든요
내 부주의라면 또 모를까 줄어있는 크림의 양은 또 어쩔것이며 이런식으로 판매하고 대처하면 끝인지 몰겠습니다
6월 8일 cj에서 참죤 화장품을 구매해 담날 물품을 받았고요
참쵼 기초3종셋트인데 받자마자 그중 탄력크림.. 뚜껑을 열었는데 겉뚜껑 열면 종이속지 한쪽부분이 접혀진 부분이 선명하게 주름져있었고 그부분을 살짝 들추니 다른둘레 부분은 다 붙어 있었는데 한쪽으로 접혀진 부분만 뚜껑이 열려져 있었고 설마 싶었으나 그냥 종이뚜껑을 다 오픈하고 보니 내용물도 터무니 없이 절반정도의 양밖에 안되어 cj몰 측 고객센터 1:1 질문하기 란에 9일 맞교환으로 바로 문의를 하니 6월 13일인 오늘에서야 질문에 대한 답변이 되었다는 문자가 와서 확인해보니 cj몰에서 참죤화장품의 업체측과 확인한 결과 뚜껑을 열고 닫는부분에서 그런 문제가 발생할수도 있다는 답변이더라구요
결론은 교환이 안된다는 얘긴데요
인터넷에서 화장품 사봤지만 이런경우는 또 처음이거든요
내 부주의라면 또 모를까 줄어있는 크림의 양은 또 어쩔것이며 이런식으로 판매하고 대처하면 끝인지 몰겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구매하신 화장품의 내용물이 제대로 들어있지 않아 정말 당혹스러우셨겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.