[ ] 티몬(티켓몬스터) 환불처리의 만행을 고발합니다!!
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- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 531회
- 작성일 : 12-10-23 22:07:04
본문
지난 9월 중순
티몬을 보다가 아이에게 좋은 선물이 될 거 같아 좋은칠판(맘스자석칠판)을 구매했습니다.
당시 둘째아이를 출산하고 병원에서 주문을 해서 정확한 실사이즈에 대해 크게 염려치 않아
제일 큰 사이즈로 구매를 하게 됐고, 며칠 뒤 집으로 배달 온 칠판 사이즈가 생각했었던거 보다
상당히 크게 느껴져 단순변심이라는 사유로 반품 및 환불 조치를 신청했습니다.
상담사와 전화통화로 반송접수가 완료되었으니 며칠이내로 반송하겠으며 반송수수료가 차감된 후
계좌로 환불해주겠다고 했습니다.
며칠 후 택배회사에서 칠판을 회수하러 왔다가 사이즈가 너무 크다는 이유로 그냥 다시 돌아가는 어처구니
없는 일이 발생....(크기가 크다는 이유로 반송을 못한다면 처음에 상품 배달해줄때는 어떻게 배달해줬는지 모르겠습니다.)
어쨌든, 며칠 뒤 다시 전화를 했습니다.
택배회사에서 왔다가 크기가 크다는 이유로 그냥 가버렸다고...
크기가 작은 물건도 아니고 애기들이 뛰어놀다가 다칠수도 있으니 얼른 가지고 달라고 말하며
다시한번 부탁요청했습니다.
상담사는 다시 접수를 하겠다고 하며 전화를 끊었습니다.
그런데도 깜깜 무소식...
또 며칠뒤 다시 티몬에 전화를 했습니다.
전화할때마다 계속 바뀌는 상담사에 앵무새처럼 매번 제 정보확인이 먼저...
그것도 매번 짜증나더군요.그리고 그때마다 계속되는... 담당자에게 연락을 취하겠다는 대답으로 일관.
그런 처사에 너무 화가나 7번째 통화했던 고유* 상담사에게 담당자에게 빠른 처리 요구한다는 말 꼭
전하라는 말까지 했음에도 불구. 계속적으로 연락두절에 환불및 반송도 안되고 있습니다.
다다음날 다시 연락(8번째 통화)
고옥*상담사와 전화통화하면서 이렇게 어처구니 없이 일처리를 하느냐고 따졌더니 죄송하다는 말로
또 일관..전에 통화했던 고유* 상담사와 연결 부탁하니 자기들 상담시간인 7시까지 전화하라고
전달하겠다고 하더군요
그럼 그 사람이 전화안하면 고옥*상담원이 책임질수있느냐고 했더니 자신이 책임지고 전화안하면
본인이 직접 7시까지 전화를 주겠다고 하더군요
근데 7시가 지나고 그날이 다 지나도록 연락이 또 없더라구요....
그리고 지금 마지막 통화가 끝나고 5일가량이 지났습니다.
오늘 아이가 현관에서 놀다가 칠판이 아이 등으로 쓰러졌습니다.
많이 다치진 않았지만 아이가 많이 놀랐는지 한참을 울었습니다. 부모입장에서 조심시킨다고 했는데도
티몬쪽에서 미리 가져가기만 했더라면 오늘같은 일은 발생하지 않았을텐데 너무 화가 나 미치겠습니다.
두서없이 글을 쓰기는 했지만 소비자 고발 센터의 도움없이는 티몬의 환불처리에 대한 만행이 끝나지 않을 거 같습니다.
그동안 수 없이 통화했던 시간이며 통화비...그것만해도 엄청날거같아요...
매번 할 때마다 기본이 십여분씩이였으니까요..
그거에 정신적인 스트레스며 오늘 아이까지 다쳤으니...이런걸 어떻게 보상받을수 있을까요...??
티몬이 고객만족1위라는 타이틀로 광고때리며 홍보하는데 이렇게 시스템적으로 엉망인 회사였다면
제가 과연 구매했을까요? 이런 사실을 안다면 과연 어느 누가 티몬을 이용하고 물건을 살까요?
소셜커머스며 수많은 인터넷에서의 구매를 해봤지만 이렇게까지 환불처리가 엉망인 업체는 없었습니다.
저는 이제 더 이상 죄송하다는말을 듣고자 함이 아닙니다.
빠른 환불과 보상요청을 티몬에게 하고자 합니다.
환불요청한지 한 달 남짓 되었고, 상담사와 통화한 것만 8번정도 되며, 통화한 시간만 해도 어림잡아
총 60분 정도 됩니다. 거기에 계속 신경쓰면서 받았던 정신적인 스트레스며 오늘 아이가 그 커다란
칠판밑에 깔렸던 사건까지 해서 보상이 가능한지 알고싶습니다.
답변 부탁드립니다.
티몬을 보다가 아이에게 좋은 선물이 될 거 같아 좋은칠판(맘스자석칠판)을 구매했습니다.
당시 둘째아이를 출산하고 병원에서 주문을 해서 정확한 실사이즈에 대해 크게 염려치 않아
제일 큰 사이즈로 구매를 하게 됐고, 며칠 뒤 집으로 배달 온 칠판 사이즈가 생각했었던거 보다
상당히 크게 느껴져 단순변심이라는 사유로 반품 및 환불 조치를 신청했습니다.
상담사와 전화통화로 반송접수가 완료되었으니 며칠이내로 반송하겠으며 반송수수료가 차감된 후
계좌로 환불해주겠다고 했습니다.
며칠 후 택배회사에서 칠판을 회수하러 왔다가 사이즈가 너무 크다는 이유로 그냥 다시 돌아가는 어처구니
없는 일이 발생....(크기가 크다는 이유로 반송을 못한다면 처음에 상품 배달해줄때는 어떻게 배달해줬는지 모르겠습니다.)
어쨌든, 며칠 뒤 다시 전화를 했습니다.
택배회사에서 왔다가 크기가 크다는 이유로 그냥 가버렸다고...
크기가 작은 물건도 아니고 애기들이 뛰어놀다가 다칠수도 있으니 얼른 가지고 달라고 말하며
다시한번 부탁요청했습니다.
상담사는 다시 접수를 하겠다고 하며 전화를 끊었습니다.
그런데도 깜깜 무소식...
또 며칠뒤 다시 티몬에 전화를 했습니다.
전화할때마다 계속 바뀌는 상담사에 앵무새처럼 매번 제 정보확인이 먼저...
그것도 매번 짜증나더군요.그리고 그때마다 계속되는... 담당자에게 연락을 취하겠다는 대답으로 일관.
그런 처사에 너무 화가나 7번째 통화했던 고유* 상담사에게 담당자에게 빠른 처리 요구한다는 말 꼭
전하라는 말까지 했음에도 불구. 계속적으로 연락두절에 환불및 반송도 안되고 있습니다.
다다음날 다시 연락(8번째 통화)
고옥*상담사와 전화통화하면서 이렇게 어처구니 없이 일처리를 하느냐고 따졌더니 죄송하다는 말로
또 일관..전에 통화했던 고유* 상담사와 연결 부탁하니 자기들 상담시간인 7시까지 전화하라고
전달하겠다고 하더군요
그럼 그 사람이 전화안하면 고옥*상담원이 책임질수있느냐고 했더니 자신이 책임지고 전화안하면
본인이 직접 7시까지 전화를 주겠다고 하더군요
근데 7시가 지나고 그날이 다 지나도록 연락이 또 없더라구요....
그리고 지금 마지막 통화가 끝나고 5일가량이 지났습니다.
오늘 아이가 현관에서 놀다가 칠판이 아이 등으로 쓰러졌습니다.
많이 다치진 않았지만 아이가 많이 놀랐는지 한참을 울었습니다. 부모입장에서 조심시킨다고 했는데도
티몬쪽에서 미리 가져가기만 했더라면 오늘같은 일은 발생하지 않았을텐데 너무 화가 나 미치겠습니다.
두서없이 글을 쓰기는 했지만 소비자 고발 센터의 도움없이는 티몬의 환불처리에 대한 만행이 끝나지 않을 거 같습니다.
그동안 수 없이 통화했던 시간이며 통화비...그것만해도 엄청날거같아요...
매번 할 때마다 기본이 십여분씩이였으니까요..
그거에 정신적인 스트레스며 오늘 아이까지 다쳤으니...이런걸 어떻게 보상받을수 있을까요...??
티몬이 고객만족1위라는 타이틀로 광고때리며 홍보하는데 이렇게 시스템적으로 엉망인 회사였다면
제가 과연 구매했을까요? 이런 사실을 안다면 과연 어느 누가 티몬을 이용하고 물건을 살까요?
소셜커머스며 수많은 인터넷에서의 구매를 해봤지만 이렇게까지 환불처리가 엉망인 업체는 없었습니다.
저는 이제 더 이상 죄송하다는말을 듣고자 함이 아닙니다.
빠른 환불과 보상요청을 티몬에게 하고자 합니다.
환불요청한지 한 달 남짓 되었고, 상담사와 통화한 것만 8번정도 되며, 통화한 시간만 해도 어림잡아
총 60분 정도 됩니다. 거기에 계속 신경쓰면서 받았던 정신적인 스트레스며 오늘 아이가 그 커다란
칠판밑에 깔렸던 사건까지 해서 보상이 가능한지 알고싶습니다.
답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.