선풍기 고장 대처없음 > 소비자 상담 게시판

[ 한경희 이지라이프 ] 선풍기 고장 대처없음

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작성자 : Zhu yan
조회수 : 414회
작성일 : 25-09-02 14:40:28

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2025.6.10선풍기 구매 그후 한달후 고장상담30번넘게통화 채팅삼담 답장없음 교환및 as안됨

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Screenshot_20250902_142632_Coupang.jpg (283.4K) DATE : 2025-09-02 14:40:39

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-09-02 15:51

해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.

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