[ 여기어때 ] 예약날짜 변경
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- 작성자 : 김민선
- 조회수 : 999회
- 작성일 : 25-07-12 13:50:21
본문
안녕하세요 저는 여기어때 라는 어플을 이용하여
보라카이 2박 일정 숙소를 예약하였습니다
우선 저의 부주의로 일주정도 뒤로 일정예약을 잘못 잡았습니다 ㅜㅜ
예약 확정된 직후 바로 알아차렸고 2분 내로 고객센터 접수를 하였으나
정책상 예약취소 및 변경이 불가능 하다는 답변만 받았습니다
직접 해외 숙소인 헤난 크리스탈 숙소에 영문으로 메일을 보내어
이번만 변경을 해주겠다는 답변을 받았습니다
이 내용을 여기어때 어플로 접수하였으나
정책상 불가능 하다는 답변만 받고있습니다
찾아보니 10분 이내면 취소가 되는걸로 확인되며
고객센터도 직원의 입장으로 답변하니 안된다는 말씀만 주신다는걸
이해합니다
다만 이부분은 일정변경 혹은 예약취소를 도와주시면 좋겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
보라카이 2박 일정 숙소를 예약하였습니다
우선 저의 부주의로 일주정도 뒤로 일정예약을 잘못 잡았습니다 ㅜㅜ
예약 확정된 직후 바로 알아차렸고 2분 내로 고객센터 접수를 하였으나
정책상 예약취소 및 변경이 불가능 하다는 답변만 받았습니다
직접 해외 숙소인 헤난 크리스탈 숙소에 영문으로 메일을 보내어
이번만 변경을 해주겠다는 답변을 받았습니다
이 내용을 여기어때 어플로 접수하였으나
정책상 불가능 하다는 답변만 받고있습니다
찾아보니 10분 이내면 취소가 되는걸로 확인되며
고객센터도 직원의 입장으로 답변하니 안된다는 말씀만 주신다는걸
이해합니다
다만 이부분은 일정변경 혹은 예약취소를 도와주시면 좋겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.