제 기능 못하는 본다츠침구청소기 > 소비자 상담 게시판

[ 본다츠침구청소기 ] 제 기능 못하는 본다츠침구청소기

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작성자 : 이지희
조회수 : 1,058회
작성일 : 26-02-23 16:37:20

본문

광고에서는 진드기 타는 소리도 들리고 이불을 빨아들어올리기까지 하고 새까맣고 하얀먼지도 가득차던데 직접 써보니 과대광고! 이불에 붙은 머리카락 한올이 흡입되지 않아요 먼지가 통에 모이긴 하는데 광고만큼 아니고요 고객센터는 전화를 너무 안받아요 톡으로 영상 보냈고 담당자가 전화하겠다했는데 전화 안주고 수일걸려서 겨우 상담 받았는데 그것도 카톡상담! 정전기가 쎄서,극세사 이불이라 흡입이 약할수있다는데 납득이 안되는 이유! 먼지통에 먼지 보인다는 이유로 반품안해준답니다 말이 안통해요 ㅜㅜ

첨부파일

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-02-23 17:46

청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.

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