[ ] 세상에 이런 신발이 어디 있는지요?
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- 작성자 : 장정임
- 조회수 : 570회
- 작성일 : 12-07-09 12:46:44
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저희 아버지가 엘칸토 신발을 3년쯤 전에 구매를 했습니다..
굽을 보시면 아시겠지만...거의 신지도 않은 신발이였는데요...
7.7일 예식장을 다녀오시는 길에 완전 챙피함을 당했습니다..
밑창부터 굽 반쪽이 갈라지고 너덜거리고 날리도 아니였습니다.
엘칸토에 전화를 하니 신발이 우레탄 소재기 때문에 1년이 넘어서 보상이 불가하다고 하셨습니다.
굽을 보면 얼마큼 신었는지도 알겠지만,밑창을 다 갈아줄수는 있지만 유료라고 하셨습니다.
판매 당시 우레탄 소재라는 안내를 못드리는 부분에 대해서는 엘칸토(02-3408-8613 문준호씨)도 인정을
하시고,,,죄송하다고만 하셨습니다..
별도 접수할 수 있는 곳을 요청하니 엘칸토 사이트에 접수해도 문준호씨가 담당이라서 답변을 주실꺼라고
하시고,소비자 고발센터에 고발하신다니깐 알아서 하라고 하시더군요,..
어떻게 엘칸토라는 회사에서 고객한테 그런말을 할 수가 있을까요? 황당합니다.
문준호씨도 어떻게 신발이 불량인지는 잘 알고 계시는거 같습니다...민원이 많은지..
소비자 입장에서는 이해가 너무 불가합니다..
신발에 대해서 동일 가격대로 다른 신발 교환 또는 환불 부탁드립니다..
끝까지 저는 보상을 받을껍니다...엘칸토 직원도 어쩜 그렇게 불친절을 하신지...화가 납니다.
빠른 답변 부탁드립니다
굽을 보시면 아시겠지만...거의 신지도 않은 신발이였는데요...
7.7일 예식장을 다녀오시는 길에 완전 챙피함을 당했습니다..
밑창부터 굽 반쪽이 갈라지고 너덜거리고 날리도 아니였습니다.
엘칸토에 전화를 하니 신발이 우레탄 소재기 때문에 1년이 넘어서 보상이 불가하다고 하셨습니다.
굽을 보면 얼마큼 신었는지도 알겠지만,밑창을 다 갈아줄수는 있지만 유료라고 하셨습니다.
판매 당시 우레탄 소재라는 안내를 못드리는 부분에 대해서는 엘칸토(02-3408-8613 문준호씨)도 인정을
하시고,,,죄송하다고만 하셨습니다..
별도 접수할 수 있는 곳을 요청하니 엘칸토 사이트에 접수해도 문준호씨가 담당이라서 답변을 주실꺼라고
하시고,소비자 고발센터에 고발하신다니깐 알아서 하라고 하시더군요,..
어떻게 엘칸토라는 회사에서 고객한테 그런말을 할 수가 있을까요? 황당합니다.
문준호씨도 어떻게 신발이 불량인지는 잘 알고 계시는거 같습니다...민원이 많은지..
소비자 입장에서는 이해가 너무 불가합니다..
신발에 대해서 동일 가격대로 다른 신발 교환 또는 환불 부탁드립니다..
끝까지 저는 보상을 받을껍니다...엘칸토 직원도 어쩜 그렇게 불친절을 하신지...화가 납니다.
빠른 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 신발에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 해당업체와 잘조율하셔야할것으로 사료되며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.