[ 말랑루즈 ] 이게 해결 끝인가요?
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- 작성자 : 류진영
- 조회수 : 492회
- 작성일 : 13-02-04 18:39:28
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주말에 문의글 남겼는데요..
(가방이 악세사리 류라고 하면서 뜯지도 않은물품을 교환 반품 이 안된다고 글을 남겼었던)
답변이 그냥 내용증명 하면 된다는게 답인가요?
쇼핑몰 측에 전화해서 조정을 한다던지 해주는것은 어디서 하는건가요?
(가방이 악세사리 류라고 하면서 뜯지도 않은물품을 교환 반품 이 안된다고 글을 남겼었던)
답변이 그냥 내용증명 하면 된다는게 답인가요?
쇼핑몰 측에 전화해서 조정을 한다던지 해주는것은 어디서 하는건가요?
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.