와우회원 익일배송건 배송일 3일 초과에 부당 대우 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 와우회원 익일배송건 배송일 3일 초과에 부당 대우

페이지 정보

작성자 : 이건준
조회수 : 431회
작성일 : 25-07-22 19:43:27

본문

안녕하세요
쿠팡 와우 회원이며.
회사야유회로 인해 급하게 쿠팡으로 숙취해소 드링크를 20일에 주문결제하였습니다 주문시 와우회원 내일배송 익일착인 21일 배송가능이라는 내용을 확인한후 주문하였고 배송에 착오가 생김으로 총 140개 주문에 80개만 21일 오후3시쯤 배송되었고 남어지 60개는 배송 되지 않아서 22일 아침에 쿠팡에 문의를하니 상품에 문제가 생겨서 오늘 요청하면 내일 받아볼수있다고 하여서 오늘 아침에 사용할물건인데 배송이 안되면 입장도 곤란해진다는 말과 이미 수령된 80개를 재외한 미배송 60개를 취소해달라고 요청했습니다 쿠팡상담원은 그러겠다고 하였고 끝난거라 생각 하고있었는데 오늘 22일오후 3시정도에 쿠팡에서 배송지인 노조사무실에 가서 배송 회수 하로 왔다고 해서 쿠팡에 문의를 하니 전량 취소를 하거나 아니면 미배송건을 받던지 하라고 하네요 별거아닌일로 노조쪽에 입장이 난처해지네요 수량도 맞지않게 찬조하고 찬조한 물건을 다시 회수 한다고 하니 저는 뭐가 되나요.... 처음부터 회수내용이나 자세한 설명을 했더라면 이렇게 될일도 아닌데 그리고 허위 광고로 지금결제 하면 내일도착 보장이라면서 일부만 보내고 어떠한 연락이나 상황에 대한 언급도 없고 쿠팡 와우라는 회비만 받아가면서 이래도 되는건가요? 믿고 온라인으로 주문해서 지금 사람들에게 저의 이미지만 좋지 않게 됬습니다 이상황 어쩔수 없는건가요? 허위광고 배송지연에 관한 설명 주문 취소에대한 상황 설명등 그리고 도착한 80개의 상품도 내용물 박스는 전부 터저있었는데 그사진은 못찍었습니다 이런 온라인 쇼핑물 피해를 고발합니다

첨부파일

통화 녹음 쿠팡 고객센터_250722_151537.m4a (9.3M) DATE : 2025-07-22 19:43:30

이전글세탁기 배송 기간 문제. 25.07.22
다음글위치추적 1000원 구매이후 ㅠ 25.07.22

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-07-23 08:57

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
9887	통신	접수 네이트 복주머니 고발합니다	이민호	2012-01-11
9886	digital	처리 휴대폰 관련	이준우	2012-01-11
9885	기타	처리 세탁비	전명아	2012-01-11
9884	digital	처리 베가lte	정하나	2012-01-11
9883	생활용품	처리 반품	오미기	2012-01-11
9880	기타	처리 드레스 대여 업체 LALAHILL 이래도 됩니까 ?	송기준	2012-01-11
9874	기타	처리 크린토피아에 운동화 세탁물을 맡겼는데요.	차덕희	2012-01-11
9870	생활용품	처리 cjmall의 일 처리방법	최창선	2012-01-11
9868	digital	처리 9640글에대한 재 문의 입니다.	김윤일	2012-01-11
9867	통신	처리 엘지 유플러스를 신고합니다	강미연	2012-01-11
9864	생활가전	처리 **	김필준	2012-01-11
9862	생활가전	처리 **	김필준	2012-01-11
9861	기타	처리 아이 성장앨범 환불문의드려요.	주효영	2012-01-11
9857	금융	처리 스마트폰 보상보험 폰세이프 보상지연	정지훈	2012-01-11
9855	기타	처리 부츠에서 냄새가	이숙아	2012-01-11
9852	기타	처리 피부관리샵 환불	신명옥	2012-01-11
9851	기타	처리 전자상거래에서 구입하고 반품금액	강은주	2012-01-11
9848	기타	처리 간호사 질적문제	이동화	2012-01-11
9847	식음료	처리 생생칩 유통기한 한달이 넘은걸 모르고사서 먹엇어요 ㅡㅡ;;	문한르	2012-01-11
9846	생활가전	처리 전기보일러 as불편한 사항	이정열	2012-01-11
9844	기타	처리 의류 반품	여혜정	2012-01-11
9842	해결&감사글	접수 4235글 잘 해결되었습니다. 삭제부탁드립니다.	이화영	2012-01-11
9837	통신	처리 kt 포인트 결제 어렵게 하여 전화를 20번 정도ㅗ 해도통화가 어렵고 해결을 해주지 않습니다	김예리	2012-01-11
9834	기타	처리 오토네비 업그레이드중단	나승희	2012-01-11
9828	기타	처리 해킹후 넥슨사의 황당한 보상	김정훈	2012-01-11
9827	기타	처리 의료비 보상보험금에 관하여	김인옥	2012-01-11
9826	생활가전	처리 S전자 as완전 ....	최현화	2012-01-11
9825	통신	접수 SK 텔레콤관련 네오펙스 신고합니다.	김성진	2012-01-11
9823	기타	처리 숙박예약취소 환불에관한..	최가빈	2012-01-11
9819	기타	처리 교환환불건	김도현	2012-01-11