[ ] 구입한지 3년도 안되어 갈기찢겨진 장인가구 소파
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- 작성자 : 김현지
- 조회수 : 707회
- 작성일 : 12-04-27 15:18:05
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2008년6월쯤 구입한 장인가구 인조가죽소파 3+1을 구입하고 3년도 채되지않아 갈라지고 찢겨져 흉물스럽게 변하여 2011년 8월A/센타에 서비스를 요구했더니 같은 천도 없거니와 비용이 30만원 이상 들수있다는 말만하고 갔습니다.본사에 전화해서 문의했더니 소파는 1년내에만 무상으로 서비스가 가능하단 말만하고 무상기간이 지났으니 해결해줄수 없다고 합니다.천연가죽이든 인조가죽이든 소파를 삼년밖에 사용못한다는 것이 도저히 이해가 가지 않으며 찢겨진 천상태를 보니 얇기가 종이와도 같아 소파천으로는 적합하지 않다고 여겨집니다.사진동봉합니다.
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- 123.jpg (18.0K) DATE : 2012-04-27 15:18:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 소파를 이용하시는데 3년도 안된 제품에서 큰 하자가 확인되어 상심이 크시겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준 공산품 가구의 피해유형중 소파품질불량(재료의 변색,찢어짐,균열,스프링불량 등)이기는 하나 구입일로부터 10일 이내에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능하지만 소비자의 경우 위 내용에 해당되지 않아 환급 요구는 불가능하며 구입일로부터 1년 이내로 무상 수리 또는 부품교환만 가능합니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.