[ ] 세탁기청소업체가 어이없네요..
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- 작성자 : 김정혜
- 조회수 : 609회
- 작성일 : 12-06-18 19:56:31
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세탁기 청소업체를 통해 청소를 했습니다.
그런데 청소를 한 후 부터 탈수를 돌리면 소음이 나기시작합니다.
엘지 서비스 기사님이 베어링에 문제가 생겨서 점점 소리가 커지면서 아예 베어링이 나간다고합니다.
그럼 교체를 해야한다고..
청소업체에 전화를 했더니 자기네는 아무런 잘못이 없다고 나오네요.
사실 이일이 있기전에 청소를 하다가 청소 기사님이 볼트 하나가 없어졌다고하시면서
엘지서비스를 받아야한다했습니다.
그래서 불렀는데 봤더니 원통과 베어링에 회전판이 연결되는 볼트부분이 부러진겁니다.
그래서 부품을 주문해서 2,3일을 기다려서 세탁기 원통교체 A/S를 받았습니다.
그런데 이번에 베어링이 나갔다고 전화를 하니까 원통 갈아준걸로 우리가 할일은 다 했다고
나몰라라 합니다.
엘지기사님도 청소를 어떻게 하느냐에따라 베어링에 문제가 생길수 있는 가능성이 있다고 하셨고
또 부러진 부분이 베어링과 전혀 연관없는 부분이 아니라는데..
그럼 청소업체도 일부의 책임이 있는거 아닙니까??
더 황당한건 청소기사분은 아예 아무런 설명도 안하시고 전화하면 그냥 끊어버리시고
업체는 저한테 재수없이 걸렸다는 말이나 하고..
정말 조금의 보상도 받을 수 없는건가요??
그런데 청소를 한 후 부터 탈수를 돌리면 소음이 나기시작합니다.
엘지 서비스 기사님이 베어링에 문제가 생겨서 점점 소리가 커지면서 아예 베어링이 나간다고합니다.
그럼 교체를 해야한다고..
청소업체에 전화를 했더니 자기네는 아무런 잘못이 없다고 나오네요.
사실 이일이 있기전에 청소를 하다가 청소 기사님이 볼트 하나가 없어졌다고하시면서
엘지서비스를 받아야한다했습니다.
그래서 불렀는데 봤더니 원통과 베어링에 회전판이 연결되는 볼트부분이 부러진겁니다.
그래서 부품을 주문해서 2,3일을 기다려서 세탁기 원통교체 A/S를 받았습니다.
그런데 이번에 베어링이 나갔다고 전화를 하니까 원통 갈아준걸로 우리가 할일은 다 했다고
나몰라라 합니다.
엘지기사님도 청소를 어떻게 하느냐에따라 베어링에 문제가 생길수 있는 가능성이 있다고 하셨고
또 부러진 부분이 베어링과 전혀 연관없는 부분이 아니라는데..
그럼 청소업체도 일부의 책임이 있는거 아닙니까??
더 황당한건 청소기사분은 아예 아무런 설명도 안하시고 전화하면 그냥 끊어버리시고
업체는 저한테 재수없이 걸렸다는 말이나 하고..
정말 조금의 보상도 받을 수 없는건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기 청소후 소음이 발생하기 시작했는데 책임회피하고 있어 걱정이많으시리라 생각됩니다. 소음으로 제품 하자로 판단될 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 등을 요구할 수 있지만, 세탁기 업체가 아닌 청소업체의 부주의로 생긴문제인만큼 위내용을 근거로 내용증명 발송하시어 조속한 보상요청을 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다 .