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작성자 : 손효정
조회수 : 621회
작성일 : 25-09-30 11:25:04

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같은소음문제로 1년넘게 AS받고있습니다.
한번 AS받을때마다 기본 한달기다려야하고
수차례 같은문제로 AS받았지만 수리받고 얼마지나자마자 또 소음발생..반복되다보니 어디 삐걱소리만 나도 짜증먼저 납니다. 이젠 공장가져가서 봐야될거같다고하더군요. 원래 1년 보증기간이 끝나서 유상처리지만 그동안 제가받은 스트레스를 생각하며 무상처리해주는 대신
저희집입구문제로 사다리차로 배송받아야하는데 왕복 30만원을 저에게 내라고 하더군요.
배송은 23년11월 ,최초 소음문제 as접수 24년 9월
보증기간 1년입니다.
보증기간내 as시작했고 똑같은문제로 1년넘게 시달려야했는데 제가 사다리차비용을 무는게 맞는건가요?
정신적 피해보상및 환불처리는 안되는걸까요?

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-30 18:08

소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 편안한 하루되시기 바랍니다.

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