[ ] 블랙박스 환불 문의 드립니다.
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- 작성자 : 허호윤
- 조회수 : 560회
- 작성일 : 12-08-10 15:26:03
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2011년 11월에 블랙박스 설치를 받았습니다.
2012년 08월까지 3번의 배터리 방전이 발생 하여, 자동차의 배터리를 교환하기 까지 하였습니다.
그리하여, 설치 업체에 문의를 하였으나, 환불은 안된다고 합니다.
블랙박스 20만원 때문에, 몇백만원이나 하는 자동차 배터리를 교환 하였는데도..
환불이 안되는게 맞는 건가요??
2012년 08월까지 3번의 배터리 방전이 발생 하여, 자동차의 배터리를 교환하기 까지 하였습니다.
그리하여, 설치 업체에 문의를 하였으나, 환불은 안된다고 합니다.
블랙박스 20만원 때문에, 몇백만원이나 하는 자동차 배터리를 교환 하였는데도..
환불이 안되는게 맞는 건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 블랙박스의 계속되는 하자에 환불을 하려하시니 업체에서 거부를 하여 난감하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.