[ ] 한진택배
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- 작성자 : 이대진
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 12-12-07 15:08:37
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엘롯데란 쇼핑몰에서 옷을 구입했구요 배송문제로 다른사이트에서 동일한 옷을 구매해 엘롯데측에 상품구매 취소를 요청했어요. 그런데 이미 상품이 출하가된상태라 택배기사에게 물건이 도착했다는 연락이오면 물건을 받지말고 바로 반품을 시키달라는 요청을 받고 택배 기사연락을 기다렸죠. 근데 택배기사는 물건이 도착했다는 연락없이 회사 정문에 맡기고 가버렸더라구요(배송지는 회사 기숙사로 되었고 몇일뒤 배송완료라고 나오는데 연락이 없어 혹시나해서 정문에 가보고 알았음) 그래서 어쩔수없이 한진택배 기장대리점에 연락을했습니다. 회사정문에 물건 그대로 있으니 반품해달라고.. 엘롯데측이랑은 다 얘기 된상황이라고.. 그리고나서 일주일이 흘렀습니다. 엘롯데에 연락을해보니 아직 물건을 받지못해 환불처리가 안되었다고.. 그래서 한진택배 기장사무소에 연락을 해봤죠..그런데 황당하게 기사분이 정문에 가봤지만 다른 사람이 물건을 가지고 가서 택배 반품처리를 못했다고 하데요.. (그럼상식적으로 저한테 전화를 주는게 정상아닌가요?) 그러면서 시간이 오래되 기사분도 정확히 기억이 나질않아 회사정문에 다음날은 안되고 다다음날에 가봐야겠다고..그러고 택배 확인후 저한테 주겠다고 하길래 그러시라고했죠.. 그리고 다시 일주일이 지났습니다. 기장사무소에서 연락 전혀없었습니다. 회사일이 바쁜관계로 신경못쓰고있었고 당연히 처리 됐겠지하고 엘롯데에 알아보니 아직까지 반품진행중이며 운송장 나와있는데 조회조차 안되네요 이젠 기장영업소(051 722 1212)전화를해도 일부러 안받는지 계속안받고 가끔씩은 통화중이네요..다른전화는 받는다는 소리..너무 화가나 오늘 한진택배 본사에 연락해서 기장사무소 택배기사 연락처를 받아 통화했는데 자기는 저한테 분명히 연락주고 택배를 주고 갔다고 발뺌하네요..그러면 저한테 연락이라도해서 조치를 취해야지 몇주가 흘렀는데 아무런 조취를 안취하고 나몰라라 전화만 피하고 있네요.. 만약 택배기사 말대로 배송당일 저한테 연락을 했으면 제가 물건을 바로 반송해주세요 라고 말을 했을텐데 택배기사 황현우씨(010 6522 5636)는 빨뻄하고있고 너무열받아 SK텔레콤 지사 방문해서 통화내역뽑아보자고 해논상태구요.. 자기맘대로 전화끊은 뒤론 전화안받네요 아무래도 물건 분실해놓고 발뺌하는 상황인데 20만원상당의 옷이구요 진짜 너무 황당해서 말이안나오네요 어떻게 해야되나요?답답해서 소비자고발센터에 글남깁니다.
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