[ KREAM ] 불량상품 환불거부
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- 작성자 : 이종찬
- 조회수 : 624회
- 작성일 : 26-04-06 18:33:51
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크림에서 40만원짜리 카드지갑을 구매했는데 새상품이라고는 보기힘든상태로 배송이 왔습니다. 이부분은 백번양보해서 넘어갈수있는데 지갑 가죽이 두군데가 까져있어서 교환이나 환불을 요구했으나 정상상품이라 안된다는 얘기만 반복하고있습니다. 수거해서 검수하기는커녕 무조건 정상상품이라고만 하네요.
상담도 유선상이 아닌 글로만 소통을해야해서 답을 받으려면 하루를 기다려야되고 상품온 그대로 포장해두고 쓰지도 못하고 이도저도 못하고 있는 상황입니다.
자기들의 검수 기준만 내세우며 문제 없다고 하는데 정작 문제가 있는 물건을 받은 소비자로서는 답답하고 억울해서 미칠지경입니다.
상담도 유선상이 아닌 글로만 소통을해야해서 답을 받으려면 하루를 기다려야되고 상품온 그대로 포장해두고 쓰지도 못하고 이도저도 못하고 있는 상황입니다.
자기들의 검수 기준만 내세우며 문제 없다고 하는데 정작 문제가 있는 물건을 받은 소비자로서는 답답하고 억울해서 미칠지경입니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.