2012.12.29 구입 후 1/11 되도록 배송되지 않아 전화해도 사과한마디없는 탠디몰 > 소비자 상담 게시판

[ 탠디몰 ] 2012.12.29 구입 후 1/11 되도록 배송되지 않아 전화해도 사과한마디없는 탠디몰

페이지 정보

작성자 : 황지영
조회수 : 125회
작성일 : 13-01-11 10:56:10

본문

2012.12.29일 탠디몰에서 위커부츠를 구입하였고

2012.1.8일 배송되지 않아 전화 문의 하였더니 이번주이내로 배송된다 얘기함

고객센터 토 일 공휴일 전화되지 않는관계로

1/11 금요일, 금일도 배송되지 않아 전화문의함

어제쯤 배송되냐 물음

질문에 답 없으며 탠디 는 수작업이라 원래 2주 이상 걸린다 몰랐냐함

1/8일 전화 문의 했을때 이번주 이내로 배송된다하지 않았냐 따져 물으나

같은 대답만함 수작업이라 2주이상 걸린다는 ...

결제 취소한다했더니 알았다며 사과 한마디 없이 전화 끊어 버림

홈페이지 소요일 10-12 일 걸린다 기재되어 있어

공휴일 포함되어 있어 최대 보름까지 기다렸는데

1/8 고객센터 전화 했을 때 1/6일 배송되었는데 엉뚱한 소리했었음

다시 물으니 아니라고 이번주내로 기다리라고 했음

1/11 전화하니 메세지 같은거 못받았냐 물음 그런거 받은적없다 말함

2주이상 걸리니 기다리라고만함

브랜드 있는 자사 쇼핑몰 아무런 설명 사과 없이 이런식으로 판매하는지 정말 어이가없음

이전글LG전자 벽걸이 TV 문의건 연락이 없네요 13.01.11
다음글배송한달지연, 물건분실 13.01.11

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 배송지연으로 문의하셨는데 사과한마디 없이 당연하다는 식의 서비스태도를 보여 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 다만, 주문제작되는 제품일경우에는 기간이 좀더 소요될수있는점을 감안하여 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8340	통신	처리 핸드폰이요 ㅠㅠ	전상희	2012-01-03
8339	기타	처리 세탁물 물빠짐현상,,	권효은	2012-01-03
8310	기타	처리 인터넷 쇼핑몰에서 사기를 당한거 같습니다.	최영일	2012-01-02
8308	기타	처리 안녕하십니까? 너무 억울해서 글남깁니다.	유아사랑정은	2012-01-02
8306	기타	처리 옷 환불거부는 어떻게 해야합니까	박서현	2012-01-02
8305	통신	처리 휴대폰 위약금에 관하여	황현석	2012-01-02
8303	기타	처리 스카이 써비스불만	김용우	2012-01-02
8302	기타	처리 홈스쿨 수업	박명자	2012-01-02
8300	기타	처리 polo 오리털패딩 문제	김균태	2012-01-02
8297	식음료	처리 땅땅치킨 무에서 머리카락이	이상문	2012-01-02
8295	기타	처리 피아노 미환불건	차수민	2012-01-02
8294	기타	처리 몇가지 더 문의 드려요~	푸우	2012-01-02
8289	생활용품	처리 폴로믹스(뉴욕일번가)에서 사기를 칩니다.	윤성인	2012-01-02
8288	생활가전	처리 내용증명은 어떻게 보내는 건가요?	박옥희	2012-01-02
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02