[ 디어베이비 ] 의류 교환 시기
페이지 정보
- 작성자 : 조민영
- 조회수 : 516회
- 작성일 : 13-03-18 11:10:54
본문
1월에 돌 지난 아이의 옷을 지인으로부터 2월에 선물 받았습니다.
디어베이비 매장이 지금 있는곳에는 없어 청주지역으로 나가야 사이즈 교환이 가능합니다.
아이 엄마로서 해당 지역으로 나가 교환하는 자체가 큰 일이기에 시일이 좀 지났습니다.
선물받은옷은 85사이즈인데 돌 지난 아이이기에 사이즈 교환및 타 제품으로 교환하려하는데
해당 회사의 시즌마감이 되었다고 교환이 불가능하다고 합니다.
고객센터의 답변도 동일합니다.
해당 제품을 가지고 있다가 올 겨울 이월제품 세일할때 일부금액을 손해보시고 교환하라는 겁니다.
소비자의 입장으로서 해당제품을 그 기간까지 가지고 있다가 색상변색등이 되면 당연히 교환이 어려울건데 지금으로선 교환자체가 안된다고 합니다.
어떻게 교환할수 있을 방법이 없을까여?
제품교환은 구입 후 10일이내 가능하다는데 선물을 2월에 받았고 선물하신분이 언제 구입한건지도 모릅니다.
디어베이비 매장이 지금 있는곳에는 없어 청주지역으로 나가야 사이즈 교환이 가능합니다.
아이 엄마로서 해당 지역으로 나가 교환하는 자체가 큰 일이기에 시일이 좀 지났습니다.
선물받은옷은 85사이즈인데 돌 지난 아이이기에 사이즈 교환및 타 제품으로 교환하려하는데
해당 회사의 시즌마감이 되었다고 교환이 불가능하다고 합니다.
고객센터의 답변도 동일합니다.
해당 제품을 가지고 있다가 올 겨울 이월제품 세일할때 일부금액을 손해보시고 교환하라는 겁니다.
소비자의 입장으로서 해당제품을 그 기간까지 가지고 있다가 색상변색등이 되면 당연히 교환이 어려울건데 지금으로선 교환자체가 안된다고 합니다.
어떻게 교환할수 있을 방법이 없을까여?
제품교환은 구입 후 10일이내 가능하다는데 선물을 2월에 받았고 선물하신분이 언제 구입한건지도 모릅니다.
- 이전글SK측이 잘못을 하고도 당연하다는 답변에대한 고객불만 접수 13.03.18
- 다음글2월6일 환불요청건 아직도 안되고,,,오늘도 업체에 요청한다고만 하는데 어찌해야하는지요?? 13.03.18
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.