새로운 어플 작동불능 > 소비자 상담 게시판

[ 대성쎌틱 ] 새로운 어플 작동불능

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작성자 : 이영만
조회수 : 893회
작성일 : 25-11-30 07:28:36

본문

그동안 8년동안 원격조절되는 대성iot 가스보일러를 잘썼는데 새로운 어플을 만들어냈다며 기존에 쓰던 어플사용을 막고 새로운 어플에서는 원격자동이 되지않아 서비스센터에 몇번 문의 해서 하라는데로 했지만 결국 되지않아 또 문의 했지만 새로운 온도조절기를 구입해야한다고 합니다. 왜 잘쓰는데 어플을 바꿔 기존 원격온도조절기를 못쓰게하고 새로운 조절기를 구입유도하는지 이해하지못함 저희는숙박업소이기 때문에 각방마다 온도조절기를 여러개 새로구입해야하고 1개당 10만원 가량하는 조절기를 구입해야하는 상황입니다. 새로운 어플을 만들어 기존 온도조절기가 되지않은면 조절기기 무상 교체해주던지, 아니면 기존 어플 사용하게 해주던지, 새로운 앱 나왔다고 10만원이 넘는 온도조절기를 구입하게 하는것은 이치에 맞지않는거 갔습니다.

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Screenshot_20251130_072748_ IoT .jpg (250.0K) DATE : 2025-11-30 07:28:41

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-11-30 10:58

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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