[ 하나인더스트리 ] A/S기간
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- 작성자 : 조수연
- 조회수 : 934회
- 작성일 : 26-06-17 17:25:47
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안녕하세요. 제가 하나인더스트리 수입판매 하는 블라우퐁드 블누투스 오픈이어폰을 구매했습니다.
최초구매후 1년6개월정도 겅과 했을때 충전불량.통화 불량등 증상이 나타나서 A/S의뢰 하니 보증기간 1년 겅과했다해서 유상 으로 47.900원 비용들여서 보상펀매형식으로새상품으로교체받았습니다참고로이업체는고장발생시고장부분수리가아니고보상판매형식을취하고있습니다.고장부분을 수리하면 소액의 수리비만 발생 하지만 A/S 신청시 일률적으로 47.900원 비용청구후 새상품으로 교환 처리됩니다.
따라서 소비자는 작은고장으로 접수해도 일률적으로 47.900원지불 하고 보상판매 형식으로 처리됩니다.
그러면 보상판매 형식으로 받은 새 상품도 하나인더스티리에서 내세운 1년보증기간은 적용되야 하는데 저는새상품 받은지 6개월 남짓되서 한쪽이 충전불량이 나서 A/S으뢰 했더니 밧데리 불량이리면서 또 47.900원 비용 청구하네요.
이거는 상식에 맞지아니하다고 생각되어
소비자고발센타에 중재를 신청합니다.
최초구매후 1년6개월정도 겅과 했을때 충전불량.통화 불량등 증상이 나타나서 A/S의뢰 하니 보증기간 1년 겅과했다해서 유상 으로 47.900원 비용들여서 보상펀매형식으로새상품으로교체받았습니다참고로이업체는고장발생시고장부분수리가아니고보상판매형식을취하고있습니다.고장부분을 수리하면 소액의 수리비만 발생 하지만 A/S 신청시 일률적으로 47.900원 비용청구후 새상품으로 교환 처리됩니다.
따라서 소비자는 작은고장으로 접수해도 일률적으로 47.900원지불 하고 보상판매 형식으로 처리됩니다.
그러면 보상판매 형식으로 받은 새 상품도 하나인더스티리에서 내세운 1년보증기간은 적용되야 하는데 저는새상품 받은지 6개월 남짓되서 한쪽이 충전불량이 나서 A/S으뢰 했더니 밧데리 불량이리면서 또 47.900원 비용 청구하네요.
이거는 상식에 맞지아니하다고 생각되어
소비자고발센타에 중재를 신청합니다.
첨부파일
- Screenshot_20260617_175212_Chrome.jpg (1.6M) DATE : 2026-06-17 17:55:32
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.