소니 끝까지 교환&무상처리 안된다고 하네요. > 소비자 상담 게시판

[ 소니 ] 소니 끝까지 교환&무상처리 안된다고 하네요.

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작성자 : 강지은
조회수 : 168회
작성일 : 13-01-08 10:10:05

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어제 소니 카메라에 대해 글 남겼던 소비자 입니다.

오늘 소비자고발센터에서 달아주신 답변을 보고 소니측에 다시 연락했습니다.

파손은 기기문제가 아니라는 말만 계속하며 입닫고 있네요.

소니는 고객이 말 하든 말든 회사에 손해 날 것 같으면 걍 입닫고 무시하라고 교육하고 있는 것 같네요.

기분 나빠서 저도 입다물고 있었더니 할말없으신걸로 알고 끊겠답니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

가방에 넣다 뺏다 하는 정도.. 목에 걸었다 뺐다하는 정도.. 셔터누르는 정도로..

그것도 단 10일동안....

그정도의 충격으로 카메라 안의 부품이 파손이 되었다면 그건 기기문제 아닌가요??

애초부터 금이 가있었다던지 부정교합이 있었다던지 했을 문제도 있을텐데...

어떻게 무조껀 파손이라며 고객탓만 하는지...

전 정말 떨어뜨리거나 던진적이 없기에 아무리 생각해도 불량품이였다고밖에 생각이 안듭니다.

소비자고발센터에 중재를 정식으로 요청하랍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리며 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.

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