하이마트 에어컨누수 설치기사가 잘못 설치함 > 소비자 상담 게시판

[ 상가주택 ] 하이마트 에어컨누수 설치기사가 잘못 설치함

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작성자 : 이선제
조회수 : 532회
작성일 : 25-09-30 17:38:15

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상가주택3층건물 2층세입자 집에서 에어컨 고장이나서 에어컨새로 설치했는데 배수로로 물이 떨어져야 하는데 설치기사가 물떨어지는호수를 배수로로 길게 늘어뜨려야하는데 호수를 에어컨기기위쪽으로 시공해 물이 사방으로 튀어서 바닥에 흥건하게 고여있어 1층인테리어 사무실 천장에 누수가 발생이되어 피해를 입히게 되었습니다 그래서 천안 쌍용동 하이마트지점으로 방문을 하여서 문의를 했더니 ~ 설치기사 분과 물류센터 팀장 즉3명이 방문을 하였으나 자기네들은 책임이 없다고 맘대로 배째라 합니다 그 팀장이란사람은 막무가내식으로 저희 아버지한테 때릴려는 식으로 모션을 취하구 그랬습니다 잘못이 없고 인정할수 없고 싸우자는식으로 덤벼듭니다 설치기사는 도망갈라고 하고 ~소비자고발 신고한다고 하더니 맘대로 하라구 합니다 그래서 분섞이는 마음으로 고발합니다

상품명 : 자동차 일상책임 보험
가입시기 : 2009년 1월 1일
가입경로 : 설계사
증권번호 :

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-10-01 07:20

에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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